to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı Ekim ayında Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimden ayrılarak Türk Telekom’a geçiş yaptım. Geçişten yaklaşık 3 ay sonra Turkcell Superonline tarafından ödenmemiş faturam olduğu iddiasıyla arandım. Yapılan geriye dönük incelemelerde ve ses kayıtları dinlendiğinde haklı olduğum kabul edildi, ancak buna rağmen kullanmadığım dönem için 2 aylık fatura tarafıma yansıtıldı ve bu tutarı ödemek zorunda bırakıldım.
Bu süreçte kapanmış olması gereken eski internet aboneliğimin sistemde hâlâ açık bırakıldığını, sonradan fark ettim. Kullanmadığım bu dönem için yeniden faturalar oluşturulmuş ve benim de hiçbir bilgim olmadığı için bu faturalar ödenmemiş görünüp idari takibe alınmış. Yaklaşık 6 aydır bu hatanın düzeltilmesi için uğraşıyorum. Şu ana kadar yaklaşık 2.000 TL’ye yakın ödeme yaptım ve buna ek olarak 2.000 TL’nin biraz üzerinde yeni borç çıkarıldığını görüyorum.
Hem ses kayıtları dinlenerek haklı olduğum kabul edilmesine rağmen iki aylık haksız faturanın tarafıma ödetilmiş olmasını, hem de kullanmadığım ve kapatılması gereken bir abonelik üzerinden tekrar fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Kullanmadığım internet hizmeti için talep edilen tüm borçların iptal edilmesini, daha önce haksız yere ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini ve adımı düşürdükleri idari takibin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimden Ekim ayında Türk Telekom’a geçiş yaptım. Geçişi yaptıktan sonra Superonline üzerinden fatura gelmeye devam etti. 3 Aralık’ta Superonline müşteri hizmetlerini arayarak artık hizmeti kullanmadığımı, Türk Telekom’a geçtiğimi ve faturaların gelmemesi gere...
10.07.2025 tarihinde evde internet hizmetimi Türk Telekom’dan iptal ettirmek için başvurdum. Bu süreçte Turkcell Superonline yetkilileri tarafından arandım ve tüm kapama işlemlerinin kendileri tarafından yapılacağı, ayrıca çıkacak olan ceza tutarının da karşılanacağı belirtildi. Ancak yaklaşık iki a...
Yıllarca Türk Telekom kullandım ve hiçbir sorun yaşamazken, Turkcell Superonline ev interneti aldıktan sonra ciddi şekilde mağdur oldum. 16.04.2023 tarihinde kullanmaya başladığım hattımı, yaşadığım sorunlar nedeniyle 24.12.2024 tarihinde kapattırdım ve o dönem için son faturamı da ödedim. Buna rağm...
Turkcell Superonline kurumsal internet aboneliğim 10.03.2022 tarihinde başlamış ve 17.09.2025 tarihinde sona ermiş olmasına rağmen, taahhüt bitişiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için Eylül 2025 itibarıyla son 3 fatura döneminde 220 TL yerine yaklaşık 2.000 TL tutarında fah...
Yorumlar