to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Şikayeti
Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet aboneliği için “ilk ay ücretsiz” kampanyasından yararlanarak 30 Nisan’da başvuru yaptım ve aynı gün internetim bağlandı. Buna rağmen Nisan ayı için 148,30 TL tutarında “damga vergisi” adı altında bir fatura çıkarıldı ve bu fatura SMS ile tarafıma iletildi.
İlk ay ücretsiz denilen bir kampanyada bu şekilde ek bir damga vergisi faturası kesilmesini kabul etmiyorum. Kampanya sunulurken damga vergisiyle ilgili bana herhangi bir açık ve net bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise, böyle bir bilgi verme zorunlulukları olmadığını, gelen taahhüt SMS’inde yazdığını ilettiler. Ancak taahhüt SMS’i zaten kurulum sırasında geliyor, kampanya anlatılırken bu ek verginin özellikle ve açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Hizmet/müşteri numaram 68961300’dür. Nisan ayına ait 148,30 TL tutarındaki damga vergisi faturamın iptal edilmesini ve “ilk ay ücretsiz” kampanyasının eksiksiz ve şartsız şekilde uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
