Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fatura
Taahhüt Süresi Dolduğunda Faturada Üç Kat Artış Ve Düzeltme Talebi

ID:35881984

Taahhüt Süresi Dolduğunda Faturada Üç Kat Artış Ve Düzeltme Talebi

Miraç

02 Mayıs 19:24

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi yıllardır düzenli ve eksiksiz ödeyen, 100 Mbps fiber hizmet kullanan bir müşterinizim. Normalde yaklaşık 750 TL olan faturam, taahhüt sürem dolduğu gerekçesiyle son faturada 1875 TL olarak yansıtıldı. 02.05.2026 tarihinde bu faturaya ilişkin bildirimi aldım, son ödeme tarihi ise 11.05.2026 olarak görünmektedir.

Sistemlerinizde arama yapıldığı veya SMS gönderildiği kayıtlı olabilir; ancak telefonumdaki bir aksaklık veya bildirim sorunu nedeniyle bu bilgilendirmeler bana ulaşmadı ya da fark edilemedi. 750 TL ödeyebilen bir öğrencinin, bilerek ve isteyerek 1125 TL gibi ek bir yükü kabul etmesinin hayatın olağan akışına aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu tutar, öğrencilik hayatım ve bütçem açısından ciddi bir mağduriyete sebep olmaktadır ve bu rakamı ödemem mümkün değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın kesildiği ve bu nedenle herhangi bir işlem yapılamayacağı bilgisi verildi. Aynı görüşmede paketimiz güncellendi; ancak geçmişe dönük bu yüksek fatura konusunda yardımcı olunmadı. Yıllardır hizmet aldığım bir kurumun, sadık bir müşterisini bu denli fahiş bir farkla baş başa bırakmasını kabul etmiyorum.

Aboneliğimi yenilemeye ve yeni bir taahhütle devam etmeye hazırım. Son faturadaki tutarın, geçeceğim yeni tarife üzerinden makul bir seviyede revize edilmesini veya aradaki farkın gelecek dönem faturalarından mahsup edilmesini talep ediyorum.

Müşteri numaram 10349402’dir. Mağduriyetimin dikkate alınarak, faturamdaki aşırı farkın ivedilikle düzeltilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Superonline

02 Mayıs 19:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Buket sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Süresi Sonrası 25 Gün İçin 1.881 TL Fatura Şoku

Buket

Superonline

13 Nisan 10:29

101

"Mağduriyeti düzelttiğiniz ve geri dönüşünüz için teşekkür ederim"

Superonline İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Fatura Artışı

Mevlüt

Superonline

10 Nisan 05:51

Superonline ev interneti aboneliğimi geçen yıl yenilerken, 1 yıllık taahhüt karşılığında ilk 6 ay 450 TL, sonraki 6 ay 550 TL olarak anlaşma yaptım. Ancak haberim ve onayım olmadan paketimin değiştirildiğini ve son birkaç aydır 550 TL yerine 650 TL fatura kesildiğini fark ettim. Şubat ayından bu yan...

Superonline Faturamda Kampanya Şartlarına Aykırı 1.141 TL Ücret İtirazı

Nour

Superonline

02 Ocak 09:31

294

Superonline üzerinden aldığım ev interneti hizmeti için Gaziantep Şahinbey adresimde yaptığım sözleşmede, kampanya şartları ilk 6 ay 370 TL, sonraki 6 ay 530 TL şeklinde belirtilmişti. Ancak Aralık 2025 faturamda 1.141 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Kampanya şartlarına göre böyle bir tuta...

superonline-faturamda-kampanya-sartlarina-aykiri-1141-tl-ucret-itirazi-2.jpg

superonline-faturamda-kampanya-sartlarina-aykiri-1141-tl-ucret-itirazi-1.jpg

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Tek Abonelikte Çifte Fatura Ve Haksız Modem Ücreti

Süleyman

Superonline

06 Nisan 13:56

155

Uzun süredir Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Evimde yalnızca tek bir hizmet olmasına rağmen sistemde adıma iki ayrı abonelik açıldığı ve sanki iki hizmet kullanıyormuşum gibi her ay iki farklı fatura düzenlendiği için yaklaşık 6 aydır her ay 650–800 TL civarı...

1 Destek

Selin sonucu yetersiz buldu

Superonline İnternet Kesintisi ve Haksız Fatura İtirazı

Selin

Superonline

06 Mart 11:32

112

Superonline kendi sitesinden şikayetimi yazmıştım ama bir sekme işaretlenmediği için şikayet gönderilemiyor. Açıkçası, şikayet etmeyelim diye o sekmeyi bilerek devre dışı bıraktıklarını düşünüyorum. Gördüğünüz üzere artık aboneniz değilim, bu şikayeti yansıyan fatura için yazıyorum. Tahminimce 6 Şu...

Tüm Superonline Fatura Şikayetlerini Gör