Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fatura
Yüksek Fatura Ve İade Edilen Cihazlar İçin Haksız Ücret Talebi

ID:35886126

Yüksek Fatura Ve İade Edilen Cihazlar İçin Haksız Ücret Talebi

Erdem

03 Mayıs 13:48

Şubat ayında Turkcell Superonline üzerinden evime fiber internet bağlattım. 850 TL olan tarifeye abone olmama rağmen ilk faturam 1.434 TL olarak geldi. Bu tutarın çok yüksek olması ve tarifemle uyuşmaması nedeniyle hizmet almayı kestim ve cihazlarını iade ettim.

12 Nisan günü aboneliğimin iptalini gerçekleştirdim ve modem ile diğer cihazları bayiye teslim ettim. Buna rağmen tarafıma cihaz bedeli de yansıtılarak toplamda 4.000 TL’ye yakın fatura çıkarıldı. Cihazları eksiksiz teslim etmeme rağmen böyle bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp itirazda bulundum ancak itirazım kabul edilmedi. Hem yüksek gelen faturanın hem de haksız olarak yansıtıldığını düşündüğüm cihaz bedelinin düzeltilmesini, sadece fiilen kullandığım internet hizmeti bedelinin tarafıma doğru şekilde fatura edilmesini istiyorum. Müşteri numaram 12874240’tır. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenip giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

03 Mayıs 13:49 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Edilen Cihaz İçin Haksız 1000 TL Fatura Şoku

Tamer

Superonline

05 Ağustos 2025 10:40

313

Turkcell Superonline Fiber İnternet aboneliğimi 2 ay önce sonlandırdım. Abonelik feshi sırasında bana ait olan tüm cihazları eksiksiz şekilde iade ettim. Yaklaşık 2 ay sonra faturama, hangi cihaza ait olduğu belirtilmeyen 1000 TL tutarında beklenmedik bir cihaz bedeli yansıtıldı. Abonelik iptalinin...

iade-edilen-cihaz-icin-haksiz-1000-tl-fatura-soku-2.jpg

iade-edilen-cihaz-icin-haksiz-1000-tl-fatura-soku-1.jpg

Mehmet sonuçtan memnun değil

Bilgim Dışında Başlatılan Abonelik Ve Haksız Cihaz Bedeli İadesi Sorunu

Mehmet

Superonline

11 Ekim 2025 19:00

841

Turkcell Superonline Fiber internet hizmetiyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Yazlığıma bilgim dışında bir abonelik başlatıldı ve durumu Ağustos ayı sonunda fark edip hemen şikayette bulundum. Eylül başında şikayetim haklı bulundu ve abonelik iptal edildi. Ancak bana hiçbir cihaz teslim edil...

Kullanılamayan İnternet İçin 1458 TL Haksız Faturanın İptali

Ferat

Superonline

01 Nisan 02:48

102

Superonline’a Ocak ayında ev interneti başvurusu yaptım, bağlantı için ekipler gelip kurulumu gerçekleştirdi, ancak bağlantı sonrası hiç internet hizmeti alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak sorunun giderilmesini talep ettim, fakat yaklaşık bir hafta boyunca oluşturulan tüm randevularım...

İade Modemi İçin 1.650 TL Haksız Ücret Talebi

Mehmet

Superonline

13 Nisan 15:00

190

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modemi 03.03.2026 tarihinde kargo ile, tüm aparatları eksiksiz şekilde teslim ettim ve elimde modem iadesine ilişkin teslim fişim bulunuyor. Buna rağmen faturama “modem iade ücreti” adı altında 1.650 TL yansıtıldı. Firma, modemin i...

İade Modemi İçin 1.650 TL Haksız Ücret Talebi

Oguz sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Düşük Hızla Yüksek Fatura

Oguz

Superonline

14 Nisan 00:42

308

Turkcell Superonline fiber internete geçtiğim günden beri doğru düzgün hizmet alamıyorum. Evde internet ne doğru düzgün çekiyor ne de verim alabiliyorum, hız düşük, bağlantı kopuyor, çoğu zaman kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen yüksek fatura ödüyorum ve satış elemanını...