to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fatura Ve İade Edilen Cihazlar İçin Haksız Ücret Talebi
Şubat ayında Turkcell Superonline üzerinden evime fiber internet bağlattım. 850 TL olan tarifeye abone olmama rağmen ilk faturam 1.434 TL olarak geldi. Bu tutarın çok yüksek olması ve tarifemle uyuşmaması nedeniyle hizmet almayı kestim ve cihazlarını iade ettim.
12 Nisan günü aboneliğimin iptalini gerçekleştirdim ve modem ile diğer cihazları bayiye teslim ettim. Buna rağmen tarafıma cihaz bedeli de yansıtılarak toplamda 4.000 TL’ye yakın fatura çıkarıldı. Cihazları eksiksiz teslim etmeme rağmen böyle bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp itirazda bulundum ancak itirazım kabul edilmedi. Hem yüksek gelen faturanın hem de haksız olarak yansıtıldığını düşündüğüm cihaz bedelinin düzeltilmesini, sadece fiilen kullandığım internet hizmeti bedelinin tarafıma doğru şekilde fatura edilmesini istiyorum. Müşteri numaram 12874240’tır. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenip giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şikayet var ekibine teşekkür ederim ilgilerinden dolayı 🫡
