to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde Mayıs ayı faturama “yeniden hızlandırma” adı altında 250 TL geç ödeme bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın verilen hizmetin karşılığı olarak makul olmadığını, fahiş bir ücret olduğunu düşünüyorum. Aynı fatura döneminde ayrıca 19,78 TL tutarında ayrı bir gecikme bedeli de yansıtılmış durumda.
Hem yeniden hızlandırma bedeli hem de gecikme bedeli alınmasının, aynı gecikme için iki kez cezalandırma anlamına geldiğini ve bu durumun hukuka ve hakkaniyete uygun olmadığını düşünüyorum. Hizmeti kullanmaya devam ettiğim ve aboneliğim sürdüğü halde, tek bir gecikme için bu kadar yüksek ve çifte nitelikte bir bedel alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve ücretin iptal edilmeyeceği söylendi. Taahhüdümün bitimine 3 ay kalmışken böyle bir uygulama ile karşılaşmam, beni farklı hizmet sağlayıcılarına yönelmeye itiyor. Bir tüketici olarak haklarımı tüm sosyal medya platformlarında ve gerekirse tüketici mahkemeleri nezdinde arayacağımı belirtmek istiyorum.
Müşteri numaram 12114291’dir. Mayıs ayı faturama yansıtılan 250 TL’lik yeniden hızlandırma / geç ödeme bedelinin ve 19,78 TL’lik gecikme bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet aboneliğim kapsamında, 11.12.2025 tarihli faturamda hiçbir işlem yapmamama rağmen 250 TL tutarında “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Aynı gün bu ücretle ilgili telefonuma SMS geldi ve faturamı detaylı incelediğimde b...
Superonline 50 Mbps internet aboneliğimin Kasım 2025 dönemine ait faturamda “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL’lik bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu bedelin, bir önceki faturamı geç ödemem nedeniyle eklendiğini anlıyorum ancak bu tutarı son derece yüksek ve haksız buluyorum. Üstelik a...
Uzun süredir Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Evimde yalnızca tek bir hizmet olmasına rağmen sistemde adıma iki ayrı abonelik açıldığı ve sanki iki hizmet kullanıyormuşum gibi her ay iki farklı fatura düzenlendiği için yaklaşık 6 aydır her ay 650–800 TL civarı...
Yorumlar