Bershka Siparişlerinde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Eksikliği

Bershka online mağazasından verdiğim 40317690773 ve 40307972963 numaralı siparişlerimin teslimatında ciddi gecikme yaşıyorum. 22 Ekim 2026 tarihinde verdiğim ve 30 Ekim’de teslim edilmesi gereken siparişim, üzerinden 9 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ mağazaya teslim edilemedi. Takip ekranında “gönderildi” görünmesine rağmen, kargomun nerede olduğu ve mağazaya neden ulaşmadığı konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Siparişlerime ait takip numaraları tarafımla paylaşılmadığı için kargo sürecini kendim de kontrol edemiyorum. Hem ürünlerime zamanında ulaşamıyorum hem de süreç tamamen belirsiz ilerliyor. Bu durum müşteri olarak beni mağdur ediyor.

Yaşadığım bu gecikmenin acilen incelenmesini, her iki siparişime ait kargo takip numaralarının tarafıma iletilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.