Taahhüt Yenilemesinden Sonra Açıklamasız 1.600 TL’lik Fatura Şikayeti

Superonline fiber ev interneti aboneliğimde taahhüt yenilemesi sonrasında haksız bir fatura ile karşılaştım. Müşteri numaram 74688802’dir. Mart ayında 590 TL fatura öderken, Nisan ayı faturam herhangi bir ekstra talebim ya da bilgilendirme olmamasına rağmen 1.609,7 TL olarak kesildi.

Taahhüdümü aynı fatura dönemi içinde, 29 Nisan tarihinde yeniledim. Buna rağmen Nisan faturamda bu kadar yüksek bir tutar çıkmasının gerekçesini ne sözleşme esnasında ne de sonrasında açık şekilde öğrenemedim. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak bir türlü temsilciye bağlanamadığım için detaylı bilgi alamıyorum ve işlem de yaptıramıyorum.

Nisan ayı faturamın taahhüt yenileme tarihim de dikkate alınarak yeniden incelenmesini, hatalı veya taahhüt dışı yansıtılan tüm bedellerin iptal edilmesini, faturamın taahhütlü indirimli ücret üzerinden düzeltilmesini ve gerekçesiyle birlikte tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.