Faturamda Onaysız 250 TL Hızlandırma Ve TV+ Ücretleri İadesi Gerekiyor

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Nisan ayı faturamı incelediğimde, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan “250 TL yeniden hızlandırma bedeli” adı altında bir ücretin faturama eklendiğini gördüm. Faturamın sadece birkaç gün geç ödendiği gerekçesiyle bu tutarın yansıtıldığını öğrenince hem şaşırdım hem de mağdur olduğumu hissettim. Böyle bir yeniden hızlandırma işleminden haberim olmadı, bu ücretle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım ve onay vermedim. Bu nedenle Nisan ayı faturama yansıtılan 250 TL tutarındaki “yeniden hızlandırma bedeli”nin tamamen iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.

Ayrıca yaklaşık 6 aydır, hiç kullanmadığım halde her ay faturama 172 TL TV+ ücreti yansıtılıyor. TV+ hizmetini hiç açmadım, kullanmadığımı da belirttim; ancak pakete dahil olduğu ve çıkarılamadığı söylenmesine rağmen bu bedelin faturamda ayrıca, ayrı bir kalem olarak kesildiğini görüyorum. Fatura detaylarımda TV+ ücretinin paketten bağımsız şekilde yansıtıldığını net olarak görebiliyorum ve bu durumu haksız buluyorum. Hizmeti iptal ettirmek istediğimde ise benden 900 TL civarında bir iptal bedeli talep edileceği söylendi. Hiç kullanmadığım ve istemediğim bir hizmet için hem her ay 172 TL ödemem hem de iptal ederken ek bir bedelle karşılaşacak olmam kabul edilebilir bir durum değil.

Kullanmadığım halde yaklaşık 6 aydır ödediğim TV+ ücretlerinin iadesini, TV+ hizmetinin iptal bedeli alınmadan kapatılmasını ve ayrıca Nisan faturama yansıtılan 250 TL “yeniden hızlandırma bedeli”nin tamamen iptal edilerek faturamdan düşülmesini talep ediyorum.