to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Nisan ayı faturamı incelediğimde, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan “250 TL yeniden hızlandırma bedeli” adı altında bir ücretin faturama eklendiğini gördüm. Faturamın sadece birkaç gün geç ödendiği gerekçesiyle bu tutarın yansıtıldığını öğrenince hem şaşırdım hem de mağdur olduğumu hissettim. Böyle bir yeniden hızlandırma işleminden haberim olmadı, bu ücretle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım ve onay vermedim. Bu nedenle Nisan ayı faturama yansıtılan 250 TL tutarındaki “yeniden hızlandırma bedeli”nin tamamen iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Ayrıca yaklaşık 6 aydır, hiç kullanmadığım halde her ay faturama 172 TL TV+ ücreti yansıtılıyor. TV+ hizmetini hiç açmadım, kullanmadığımı da belirttim; ancak pakete dahil olduğu ve çıkarılamadığı söylenmesine rağmen bu bedelin faturamda ayrıca, ayrı bir kalem olarak kesildiğini görüyorum. Fatura detaylarımda TV+ ücretinin paketten bağımsız şekilde yansıtıldığını net olarak görebiliyorum ve bu durumu haksız buluyorum. Hizmeti iptal ettirmek istediğimde ise benden 900 TL civarında bir iptal bedeli talep edileceği söylendi. Hiç kullanmadığım ve istemediğim bir hizmet için hem her ay 172 TL ödemem hem de iptal ederken ek bir bedelle karşılaşacak olmam kabul edilebilir bir durum değil.
Kullanmadığım halde yaklaşık 6 aydır ödediğim TV+ ücretlerinin iadesini, TV+ hizmetinin iptal bedeli alınmadan kapatılmasını ve ayrıca Nisan faturama yansıtılan 250 TL “yeniden hızlandırma bedeli”nin tamamen iptal edilerek faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Superonline internet aboneliğimde Aralık ayı faturamda “yeniden hızlandırma” adı altında 250 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Her ay ödediğim tek bir fatura ücreti dışında böyle bir bedel olmasını beklemiyordum ve bu kalemi tamamen haksız buluyorum. Tarafıma önceden açık ve net bir bilgilendirme ...
Superonline’da yaşanan sorunlar maalesef hep aynı ve kalıcı bir çözüm üretilmiyor. İnternet hız ve paket kalitesi ne kadar yükseltilirse yükseltilsin, her akşam yaşanan kesintiler ve bağlantı problemleri devam ediyor. Her seferinde “iyileştirme” ve “yapılandırma” gibi aynı bahaneler sunuluyor. Açık...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 50 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. Mayıs ayında sözleşmemin sona ermesine rağmen tarafıma herhangi bir sözlü bilgilendirme yapılmadığını 07.12.2025 tarihinde fark ettim. Sözleşmemin 04.05.2025 tarihinde bittiğini yeni öğrendim ve bu tarihten bu aya...
Turkcell Ev İnterneti 50 Mbps paketim için 1 Kasım 2025 tarihli faturamda, gecikme bedelinin yanında ek olarak “Yeniden Hızlandırma Bedeli” adı altında 200 TL ek ücret yansıtılmış. Bu durum ile ilk defa karşılaşıyorum. Biliyorum bu ödemeyi geri yapmayacaksınız, bende pek peşine düşecek değilim, ama ...
Turkcell Superonline’ın taahhütsüz ev interneti + TV lojman kampanyası kapsamında 100 Mbps hızında, lojmandan çıkana kadar sabit kalacağı söylenen bir paketi kullanıyordum. Normalde her ay yaklaşık 350 TL civarında gelen faturam Şubat ayında hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan 700 TL olarak yans...
Yorumlar