to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresinde Bilgi Almadan Fiyat Artışı
Turkcell Superonline’ın Ankara Çankaya bölgesinde kullanmakta olduğum fiber fırsat kampanyası kapsamında 22.09.2025 - 22.09.2026 tarihleri arasında taahhüt vererek 1000 Mbps internet aboneliği başlattım. Taahhüt sürem boyunca faturalarım yaklaşık 570 TL olarak gelmekteyken, 2026 yılının 3. Ayından itibaren önce 634,50 TL’ye, ardından da 770 TL’ye yükseltilmiştir. Bu artışlarla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, hiçbir onayım alınmamıştır.
Taahhüt süresi devam ederken, bilgim ve rızam olmadan bu şekilde fiyat artırılmasını hem haksız hem de hukuka aykırı buluyorum. 5292**82 numaralı aboneliğime ait faturaların, taahhüt başlangıcında belirtilen tutar üzerinden düzeltilmesini ve taahhüt sürem içinde yansıtılan haksız fiyat artışları nedeniyle fazla ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 05.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkürler sorunumu çözdüler
