to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline aboneliğimi taşınma nedeniyle 4 Nisan tarihinde İstanbul Küçükçekmece’deki bayiden kapattım. İptalden önce toplam ödemem gereken tutarı özellikle sordum ve 2.500 TL civarında olacağı bilgisi verildi. Bayideki görevli, cihazları 2 hafta içinde teslim edebileceğimi, ayrıca İzmir Urla’ya döndüğümde oradaki bayiye de teslim edebileceğimi söyledi.
İptalden yaklaşık 1 hafta sonra cihazları iade etmem gerektiğine dair mesaj aldım. Urla’daki bayiler cihaz teslimini kabul etmediği için cihazları 10.04 tarihinde Yurtiçi Kargo ile gönderdim, 11 Nisan’da teslim edildi. Buna rağmen cihazların ulaşmadığı ve cihaz bedelinin fatura edileceğine dair mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda cihazların sisteme düştüğü, cihaz bedelinin faturaya yansımayacağı bilgisi verildi. Ardından yine cihaz bedelinin yansımayacağına dair bir mesaj daha aldım.
Tüm bu bilgilere rağmen tarafıma gelen son faturada cihaz bedeliyle birlikte toplam 3.372 TL tutar çıkarıldı. Tekrar müşteri temsilcisini aradığımda bu kez Yurtiçi Kargo gönderi belgesini sisteme benim girmem gerektiği söylendi. Zorunlu sebeplerle zaten aboneliğimi kapattım, buna rağmen defalarca aramak, açıklama yapmak ve üstüne bir de cihaz bedeli ödemekle uğraştırılıyorum. Üstelik sistemde cihaz gönderiminin ve teslim tarihinin kayıtlı olması gerekirken fatura hazırlanırken bu bilgiye bakılmadığı anlaşılıyor.
11574425 numaralı sözleşmemde yer alan İstanbul adresindeki Superonline aboneliğim için, iade ettiğim ve teslim alınan cihazlara ait bedelin son faturamdan derhal düşülmesini, fazladan çıkarılan tutarın iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Superonline ile telefon üzerinden 12 ay boyunca aylık 675 TL ödeyeceğimiz şekilde anlaşma yapmamıza rağmen yaklaşık 4 aydır tarafımıza 1.023 TL civarında fatura çıkarılıyor. Anlaşma yaptığımız tutarın çok üzerinde fatura gelmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Faturanın son ödeme gününü 1 gün...
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 4 gün önce yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İnternetim tamamen gittiği için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana modemi kapatıp bir dakika sonra açmam söylendi, ben de tarif ettikleri şekilde aynen uyguladım. Bunun dışında bana herh...
Turkcell Superonline abonesiyim. Aralık ayına ait faturamda “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücretlendirme yapılmadan önce tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir hız düşümü, kapama ya da benzeri bir işlem talebim olma...
Superonline internet aboneliğimde 11/12/2025 tarihli faturamda haksız bir ek ücret ile karşılaştım. Normal fatura bedelim 750 TL olmasına rağmen, kısıtlama sonrasında 250 TL “açma kapatma ücreti” adı altında ek bir tutar yansıtıldı. Bu durumun tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleri...
2025 yılı Ekim ayında Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimden ayrılarak Türk Telekom’a geçiş yaptım. Geçişten yaklaşık 3 ay sonra Turkcell Superonline tarafından ödenmemiş faturam olduğu iddiasıyla arandım. Yapılan geriye dönük incelemelerde ve ses kayıtları dinlendiğinde haklı olduğum kabul...
Yorumlar