to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyelikte Fiyat Düşüşü Sonrası Kupon Tanımlanmaması
14 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından iPhone 17 Pro Max 256 GB satın aldım ve 120.499 TL ödedim. Ürün, İstanbul Beyoğlu adresime teslim edildi. Satın alma sırasında Premium üyelik kapsamındaki avantajlara ve indirim uygulamalarına güvenerek bu alışverişi yaptım.
Ancak ürünü aldıktan sadece bir gün sonra ve takip eden günlerde fiyatın 111.000 TL ile 114.000 TL aralığında seyrettiğini her gün uygulama üzerinden gördüm. Premium üyelikte, Hepsiburada’nın kendi sattığı ürünlerde sonradan oluşan indirimler için fiyat farkı kadar hediye kupon tanımlandığını forumlarda okuduğum için, fiyatın oturmasını bekledim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir hediye kupon tanımlanmadı.
4601383252 numaralı siparişimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapılabilecek bir işlem olmadığı bilgisi paylaşıldı ve talebim olumsuz sonuçlandı. Hem ödediğim tutar ile sonraki fiyatlar arasındaki fark hem de ürünü hediye ettiğim kişi karşısında zor durumda kalmam nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Premium üyelikten beklediğim avantajların sağlanmasını, ödediğim 120.499 TL ile aynı ürünün sonrasında 111.000–114.000 TL aralığında satılması nedeniyle oluşan fark kadar hediye kuponun hesabıma tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
