to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğime ilişkin ciddi bir fatura mağduriyetini paylaşmak istiyorum.
Taahhüt sürem sona ermiş olup bu durum tarafımca fark edilmemiştir ve taahhüt bitişine ilişkin tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Taahhüdün sona erdiğini fark ettiğim anda yalnızca 1 günlük kullanım gerçekleşmiş olup, hemen ardından yeni taahhüt oluşturmak üzere işlem başlattım.
Taahhütlü dönemde yaklaşık 720 TL civarında ödeme yaparken, sadece 1 günlük kullanım için 1.880,00 TL tutarında fatura yansıtılması benim açımdan kabul edilebilir değildir. Taahhüt bitişi sonrası müşteri onayı alınmadan yüksek tarifeye geçilmesi ve hizmetin aynı şekilde devam ettirilmesi, tüketici açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır ve bu durumun hem şeffaflık hem de Tüketici Hakları açısından değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu kapsamda, 1 günlük kullanım için yansıtılan 1.880,00 TL tutarındaki faturanın yeniden incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilen bu geçiş sürecinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Abonelik/Müşteri Numaram 75487155 olup, gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Turkcell Superonline müşterisiyim. Ocak ayında internet taahhüdümün bitmesine rağmen yeni kampanya için tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya arama yapılmadı. Taahhüdüm bittikten sonra haberim olmadan fatura tutarım ciddi şekilde yükseldi. Taahhütlü dönemde yaklaşık 590 TL ödediğim internet hizm...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için yaklaşık 600 TL civarında taahhütlü bir faturam bulunuyordu. 27.01.2026 tarihinde taahhüdümün bittiği söylenerek yalnızca bir gün öncesinden SMS gönderilmiş, herhangi bir arama yapılmamış. Bu SMS’i okuma şansım bile olmadan taahhüdüm sona ermiş ve ...
Turkcell Superonline ile olan taahhüdüm bittikten sonra, modem cihazımı ve tüm aksesuarlarını tarafıma belirtilen adrese 19.01.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Ertesi gün kargonun teslim edildiğini gösteren takip numarası ve belgem bulunmasına rağmen, firma cihazın ellerine geçmediğini sö...
Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili olarak müşteri temsilcisinin verdiği yanlış ve yanıltıcı bilgi nedeniyle mağdur oldum. 27 Nisan 2026 tarihinde Superonline müşteri temsilcisi tarafından arandım ve taahhüdümün bittiği, bitmiş gibi işlem göreceği, bu yüzden daha yüksek fatura ödememek için...
Yorumlar