to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Bildirimsiz Taahhüt Bitişi Sonrası 1.880 TL Aşırı Fatura Şikayeti
Superonline ev interneti aboneliğime ilişkin ciddi bir fatura mağduriyetini paylaşmak istiyorum.
Taahhüt sürem sona ermiş olup bu durum tarafımca fark edilmemiştir ve taahhüt bitişine ilişkin tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Taahhüdün sona erdiğini fark ettiğim anda yalnızca 1 günlük kullanım gerçekleşmiş olup, hemen ardından yeni taahhüt oluşturmak üzere işlem başlattım.
Taahhütlü dönemde yaklaşık 720 TL civarında ödeme yaparken, sadece 1 günlük kullanım için 1.880,00 TL tutarında fatura yansıtılması benim açımdan kabul edilebilir değildir. Taahhüt bitişi sonrası müşteri onayı alınmadan yüksek tarifeye geçilmesi ve hizmetin aynı şekilde devam ettirilmesi, tüketici açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır ve bu durumun hem şeffaflık hem de Tüketici Hakları açısından değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu kapsamda, 1 günlük kullanım için yansıtılan 1.880,00 TL tutarındaki faturanın yeniden incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilen bu geçiş sürecinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Abonelik/Müşteri Numaram 75487155 olup, gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 05.05.2026 - 09:51'de aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
