to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Çalışmadı, İnternet Kesintileri Ve Fazla Ücret
Balıkesir Burhaniye Ören’de kullandığım ev interneti aboneliğimde, otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen iki farklı ayda faturalarım teknik bir nedenle ödenmemiş göründü. Bu durumla ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmediği için fark etmeden kullanıma devam ettim, sonrasında internetim kısıtlandı ve bu gecikme nedeniyle çıkan fazla ücreti ödemeye mecbur bırakıldım.
Aynı dönemde kendi altyapılarından kaynaklandığı belirtilen çok sayıda kesinti yaşadık ve hizmeti sağlıklı alamadık. Bu kesintilerin telafisi için indirim talep ettiğimde ise fatura kesildikten sonra tekrar arayıp talepte bulunmam gerektiği söylendi, süreç gereksiz yere uzatıldı ve mağduriyetim giderilmedi.
Müşteri numaram 0011261942’dir. Otomatik ödeme talimatı olmasına rağmen yaşanan bu aksaklık nedeniyle alınan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve altyapı kaynaklı yoğun kesintilerin yaşandığı dönem için faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
