Otomatik Ödeme Çalışmadı, İnternet Kesintileri Ve Fazla Ücret

Canan

01 Mayıs 12:37

Balıkesir Burhaniye Ören’de kullandığım ev interneti aboneliğimde, otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen iki farklı ayda faturalarım teknik bir nedenle ödenmemiş göründü. Bu durumla ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmediği için fark etmeden kullanıma devam ettim, sonrasında internetim kısıtlandı ve bu gecikme nedeniyle çıkan fazla ücreti ödemeye mecbur bırakıldım.

Aynı dönemde kendi altyapılarından kaynaklandığı belirtilen çok sayıda kesinti yaşadık ve hizmeti sağlıklı alamadık. Bu kesintilerin telafisi için indirim talep ettiğimde ise fatura kesildikten sonra tekrar arayıp talepte bulunmam gerektiği söylendi, süreç gereksiz yere uzatıldı ve mağduriyetim giderilmedi.

Müşteri numaram 0011261942’dir. Otomatik ödeme talimatı olmasına rağmen yaşanan bu aksaklık nedeniyle alınan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve altyapı kaynaklı yoğun kesintilerin yaşandığı dönem için faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum.

Superonline

01 Mayıs 12:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İnternet Kesintisi Süresince Haksız Fatura Ve Çözüm Eksikliği

Harun

Superonline

02 Nisan 21:31

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Haksız Fatura

Gül

Superonline

18 Şubat 08:00

355

Superonline üzerinden Ankara Etimesgut’ta yaklaşık 1 aydır 100 Mbps ev interneti hizmeti kullanıyorum. Kurulum yapıldığından beri sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum ve bu sorun hiç düzelmedi. İnternete kesintisiz erişemediğim için aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Bu süreçte Superonline müşteri...

16 Kez Görüşmeye Rağmen İnternetsiz Kalma Ve Yanıltıcı Çözüm Bildirimi

Tuğra

Superonline

22 Nisan 14:53

156

Superonline ev interneti aboneliğim için 16.04.2026 tarihinden bu yana İstanbul Esenyurt’taki adresimde tamamen internetsiz durumdayım. Bu süre içinde bağlantı hiç gelmedi, ne kısmi erişim ne de düşük hız gibi bir durum olmadı, tamamen hizmet alamıyorum. Müşteri numaram 73779519 olup, bugüne kadar ...

16 Kez Görüşmeye Rağmen İnternetsiz Kalma Ve Yanıltıcı Çözüm Bildirimi

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Hizmet Nedeniyle Haksız Faturalandırma Ve İptal Talebi

Burcu

Superonline

19 Aralık 2025 15:23

470

Superonline İletişim Hizmetleri A.Ş.’den 11 Aralık tarihinde 1000 Mbps fiber internet hizmeti için abonelik başlattım. Kurulumun yapılmasının ardından daha ilk haftada, özellikle akşam saatlerinde olmak üzere sık sık bağlantı kopmaları, modemin kendi kendine resetlenmesi, paket kayıpları ve ciddi hı...

1 Destek

Talip sonuçtan hiç memnun değil

Superonline'da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi

Talip

Superonline

22 Şubat 20:21

324

Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık dört aydır, 25 Ekim 2025 tarihinden bu yana günün her saati sık sık kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım sağlıklı çalışmadığı için hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20 kez ...

Tüm Superonline Fatura Şikayetlerini Gör