Superonline Fahiş 1.875 TL Faturası Ve Bilgilendirme Eksikliği

Superonline 100 Mbps sabit internet aboneliğimdeki taahhüt bitimi sonrasında tarafıma yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadan faturam 1.875 TL olarak yansıtılmıştır. Mevcut piyasa koşullarının çok üzerinde olan bu fahiş faturayı kabul etmiyorum.

Taahhüdümün sona erdiği dönemde yalnızca bir kez, benim de o an için telefona bakamayacağım bir zamanda arandım. Müsait olmadığımı belirtip tekrar aranmayı rica etmeme rağmen bir daha aranmadım ve araya uzun bir süre girdi. Önceki yıllarda taahhüt bitimlerimde defalarca aranırken bu yıl SMS, arama ya da açık bir uyarı ile bilgilendirilmeden bir anda bu tutarla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapılacak bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Bilgilendirme yükümlülüğünü layıkıyla yerine getirmeyen Superonline’dan şikayetçiyim. 1.875 TL tutarındaki faturamın makul bir seviyeye, eski taahhütlü fiyatıma veya güncel kampanya fiyatına göre düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili işlem için 10349402 numaralı hesabım üzerinden inceleme yapılmasını rica ederim.

Benzer bir sorunla tekrar karşılaşma endişesiyle taahhüdümü yenilemek zorunda kaldım ancak söz konusu faturamın en kısa zamanda düzeltilmesini istiyorum.