to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 senedir kullandığım TTNET ev interneti aboneliğimi, Superonline Ankara Optimum şubesi çalışanı Zekayi o. isimli kişinin beni arayıp ısrarla aboneliğimi Superonline’a taşımamı istemesi üzerine, yaklaşık 1,5 ay önce Superonline’a nakil ettim. Kendisi, TTNET tarafından çıkacak cayma bedeli faturasının tamamının kendi taraflarından karşılanacağını, hiçbir şekilde mağdur edilmeyeceğimi hem telefon görüşmelerimizde sözlü olarak hem de WhatsApp yazışmalarımızda açıkça ifade etti.
Daha sonra TTNET tarafından bana 16.03.2026 son ödeme tarihli, 0002026019079778 numaralı ve 5.443,99 TL tutarında cayma bedeli faturası kesildi. Bu faturayı görünce Superonline Ankara Optimum şubesine ve ilgili personele ulaşmaya çalıştım fakat Zekayi o. hiçbir şekilde telefonlarımı açmıyor, mesajlarıma cevap vermiyor. Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda ise, sadece 2.500 TL’lik kısmını ödeyebileceklerini, kalan tutarı karşılamayacaklarını söylediler.
Ben, Superonline’a geçiş yaparken açık ve net şekilde “cayma bedelinin tamamının karşılanacağı” sözüne güvenerek aboneliğimi taşıdım. Verilen taahhütlerin yazılı ve sözlü olarak ortada olmasına rağmen şu anda hem ciddi bir maddi yükün altında bırakılıyorum hem de şube ve ilgili personel tarafından tamamen görmezden geliniyorum.
Superonline’dan talebim, TTNET tarafından kesilen 5.443,99 TL tutarındaki cayma bedeli faturamın verdiğiniz söz doğrultusunda eksiksiz şekilde karşılanması ve Ankara Optimum şubesinde görevli ilgili personel ile şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesidir. Aksi halde, elimdeki WhatsApp yazışmalarını ve telefon görüşme kayıt detaylarını da kullanarak hukuki yollara başvuracağımı ve tüm süreci belgeleriyle birlikte paylaşacağımı belirtmek isterim.
Kasım 2025 tarihinde Ankara Sincan bölgesindeki Superonline bayisi tarafından telefonla aranarak Turkcell’e geçmem karşılığında mevcut internet aboneliğimden doğan yaklaşık 2.500 TL civarındaki cayma bedelimin ödeneceği söylendi. Bu taahhüde güvenerek geçiş yaptım; ancak üzerinden 3–4 ay geçmesine r...
27 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Keçiören’de Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana cayma bedelimin 2500 TL’ye kadar olan kısmının karşılanacağı söylendi. Hem kapıma gelen ekip hem de telefondaki müşteri temsilcisine defalarca sormama rağmen, detaylı bilgi v...
Yaklaşık 1 ay önce Ankara Çankaya’daki adresime gelen Turkcell Superonline yetkilileri, ev internetimi Turkcell Superonline’a taşırsam mevcut operatörüme ait yaklaşık 4.000 TL tutarındaki cayma bedelini karşılayacaklarını söyleyerek beni ikna ettiler. Bu taahhüt üzerine geçişimi gerçekleştirdim. An...
Ankara Çankaya Birlik Mahallesi Superonline şubesi üzerinden 22.12.2025 tarihinde Türk Telekom’daki taahhüdümü iptal ettirerek Superonline 1000 Mbps internet paketine (700 tl) geçiş yaptım. Geçiş işlemi sırasında Türk Telekom cayma bedelimin 2.240 tl olduğunu satış personeline ilettim ve kendisi bu ...
Yorumlar