to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom’dan Superonline’a geçiş yaptım. Apartman ve sitelere ilan asarak satış yapan saha satış temsilcilerinden biriyle görüştüm. İlanda ve görüşmemizde, “cayma bedelini biz karşılıyoruz”, “o iş bende”, “hallederiz abi rahat ol, 3000–4000 TL’ye kadar cayma bedelini ödüyoruz” şeklinde net ifadeler kullanıldı. Bunun üzerine Türk Telekom’dan gelen 2300 TL’lik cayma bedeli faturamı da satış temsilcisine verdim ve işlemleri onun bu vaatlerine güvenerek yaptım.
Aradan tam bir ay geçti; bu süre boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve cayma bedeliyle ilgili hiçbir işlem gerçekleşmedi. Sonunda Superonline ofisine gittiğimde, sadece 1400 TL’lik kısmın karşılandığını, kalan tutarın bana ait olduğunu öğrendim. Yani sahadaki satış temsilcisinin “tamamdır abi, hepsini hallediyoruz” şeklindeki söylemleri gerçeği yansıtmıyormuş.
Daha sonra Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, satış temsilcisinin anlattığının aksine, 3000 TL’ye kadar cayma bedelinin sadece online veya dijital kanallar üzerinden yapılan başvurularda karşılandığını, benim yaptığım başvurunun bu kapsama girmediğini söylediler. Bu durum, sahadaki ilan ve satış temsilcisinin beyanlarıyla tamamen çelişmektedir ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.
Ben, satış temsilcisinin bana sözlü olarak taahhüt ettiği şekilde, 2300 TL’lik cayma bedelimin tamamının karşılanmasını ve saha satış ekiplerinin yanıltıcı ilan ve söylemlerine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak başka müşterilerin de mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Türk Telekom internet aboneliğim varken Turkcell Superonline’a geçmem için tarafıma, önceki firmadan kaynaklanan cayma bedelinin tamamının Turkcell Su...
Turkcell Superonline adına evime gelen 'A***' isimli sivil bir görevli, Türk Telekom’daki mevcut ev interneti aboneliğimi iptal etmem şartıyla, yaklaşık 4.300 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen karşılanacağını ve bu tutarın faturalarımdan düşüleceğini söyledi. Ayrıca gelecek ay herhangi bir fatu...
Yaklaşık 3 ay önce Turkcell çalışanları evime gelerek bana 1000 Mbps Superonline internet teklifi sundular. O sırada mevcut internet sağlayıcım Türk Telekom ile taahhüdümün devam ettiğini, cayma bedeli çıkacağını özellikle belirttim. Bana cayma bedelinin karşılanacağı söylendiği için teklifi kabul e...
Türk Telekom abonesiyken Turkcell Superonline ekibi evime gelerek ürün tanıtımı yaptı ve beni Superonline’a geçmem konusunda ikna etti. Avantajlı bir kampanya sunduklarını, özellikle de mevcut kullandığım Türk Telekom aboneliğimin cayma bedeliyle ilgili bana destek olacaklarını belirttiler. Türk Te...
01.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber pakete geçiş yaptım. Geçişten önce satış temsilcisi M******* E*** A****, Türk Telekom’daki mevcut internet aboneliğim için çıkacak cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağını açıkça belirtti. Bu bilgiye güvenerek Türk Tele...
Yorumlar