Superonline’ın Sözünü Tutmaması Ve 2000 TL Cayma Bedelinin İadesi Talebi

Yıllardır Vodafone müşterisiyim, bugüne kadar böyle bir mağduriyet yaşamadım. Yakın zamanda Vodafone hattımdan caymak istedim. Bu süreçte Superonline tarafından arandım ve Superonline’a geçmem için beni ikna etmeye çalışan görevli, Vodafone tarafındaki cayma bedelini Superonline’ın karşılayacağını söyledi. Ben de bu söze güvenerek Vodafone hattımdan caydım.

Ardından, daha bir hafta bile olmadan Vodafone’a yaklaşık 2000 TL cayma bedeli ödedim. Mevcut hayat şartlarında 2000 TL benim için çok büyük bir para olmasına rağmen, Superonline’ın bu bedeli karşılayacağına inanarak bu ödemeyi yaptım. Buna ek olarak Superonline tarafına da 600 TL civarında fatura ödemesi yaptım ve iki kuruma da ödeme yaparak ciddi şekilde mağdur oldum.

Şu anda 63 yaşındayım ve bu süreç benim için hem maddi hem manevi olarak çok yıpratıcı hale geldi. Superonline’ın cayma bedelini karşılayacağı sözü tutulmadı, süreçle ilgili de net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Superonline’ın, görüşme sırasında verilen “Vodafone cayma bedelini biz karşılayacağız” sözünün arkasında durmasını, Vodafone’a ödediğim 2000 TL cayma bedelinin tarafıma iadesi ya da Superonline tarafından taahhüt edildiği şekilde karşılanmasını talep ediyorum.