to read complaints and reviews, or file yours. 
15.01.2026 tarihinde kapıma gelen Turkcell Superonline müşteri temsilcileri internet paketlerini tanıtırken, o anda Vodafone Türkiye üzerinden aktif bir internet aboneliğim olduğunu ve aboneliğimi iptal edersem yaklaşık 3.650 TL cayma bedeli ödemem gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen temsilciler, Turkcell Superonline’a geçmem durumunda bu cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağını açıkça ifade ettiler.
Bu söze güvenerek 100 Mbps TV paketli fiber internet aboneliğini kabul ettim. Temsilciler, bu paketin cayma bedelini karşıladığını özellikle vurguladılar. Ertesi gün kuruluma geldiler ve işlem tamamlandıktan sonra temsilci, Vodafone’dan gelecek cayma bedeli faturasını kendisine WhatsApp üzerinden iletmemi, faturayı merkeze ileterek cayma bedelinin ödenmesini sağlayacağını söyledi.
Ben de söyleneni yaptım ve Vodafone’dan gelen cayma bedeli faturamı ilgili kişiye gönderdim. Ancak daha sonra yaptığım kontrollerde cayma bedelinin ödenmediğini fark ettim. Bunun üzerine defalarca kez kapıma gelen temsilciyi aradım. Her aradığımda bana “Bugün yarın ödenecek” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi ve aradan 2 ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.
Böylesine büyük ve kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmada bu şekilde mağdur edilmek ve verilen sözlerin tutulmaması benim için ciddi bir güven kaybına yol açmıştır. Sözlü taahhütle beni abone yapan Turkcell Superonline’ın, bu taahhüdü yerine getirmesini ve Vodafone aboneliğimden doğan 3.650 TL cayma bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yapmam için satış temsilcisi tarafından eski internet sağlayıcım olan Türk Telekom’daki aboneliğimi iptal etmem ve cayma bedelini ödemem istendi. Temsilci, bu cayma bedelinin Superonline tarafından karşılanacağı sözünü verdi. Aboneliğimi iptal etti...
Turkcell Superonline tarafından görevlendirildiğini söyleyen S**** P**** isimli kişi beni arayarak Vodafone’dan Turkcell Superonline’a geçmem halinde mevcut cayma bedelini bizzat kendisinin ödeyeceğini belirtti. Bu bilgiye güvenerek 100 Mbps fiber internet için Turkcell Superonline’a geçiş yaptım an...
Superonline limitsiz fiber internet aboneliğine geçerken, kapıya gelen mağaza sorumlusu diğer operatördeki cayma bedelimin Superonline tarafından karşılanacağını belirtti. Bu bilgiye güvenerek Vodafone Net aboneliğimi sonlandırdım ve 18.02.2026 tarihinde Vodafone Net’e 3.100 TL cayma bedeli ödemesi ...
Turkcell Superonline ev fiber interneti için başvuru yaptığım süreçte, önceki internet sağlayıcım olan TTNET’ten kaynaklanan 2.230 TL’lik cayma bedelini karşılayacaklarını söyleyerek beni ikna ettiler. 10 Kasım tarihinde yapılan görüşmede cayma bedelini bir ay içinde ödeyeceklerini, hatta faturayı i...
Yorumlar