Turkcell Superonline’ın Yanıltıcı Bilgisi Nedeniyle Haksız 8.000 TL Cayma Bedeli

TTNET abonesiyken özel bir numaradan arandım. Mevcut ikametgahımdaki birçok dairenin Turkcell’e geçtiği, benim de Turkcell Superonline’a geçmem durumunda TTNET aboneliğimi feshetmemden kaynaklanacak cayma bedelinin Turkcell tarafından karşılanacağı açıkça beyan edildi. Bu bilgiye güvenerek aboneliğimi Turkcell Superonline’a taşıdım.

Ancak daha sonra TTNET’teki taahhüt iptalinden doğan cezamın karşılanmadığını gördüm. Beni arayan numarayı ve yönlendirildiğim Turkcell bayisini internette araştırdığımda, Google yorumlarında aynı bayinin onlarca benzer şikayete konu olduğunu, benim gibi birçok vatandaşı bu şekilde mağdur ettiğinin yazıldığını gördüm.

Ben de daha fazla mağduriyet yaşamamak için Turkcell aboneliğimi kapattırdım ve cayma bedeli ödememek amacıyla eski TTNET aboneliğimi yeniden açtırdım. Buna rağmen, Turkcell tarafından bu kez de hiç kullanmadığım hizmet için yaklaşık 8.000 TL tutarında taahhüt cayma bedeli yansıtıldı ve bu borcu kesinlikle kabul etmiyorum. Görüştüğüm bayi ise telefonlarıma cevap bile vermiyor.

Turkcell Superonline’ın, çalışanının verdiği yanlış ve yanıltıcı bilgi nedeniyle oluşan bu mağduriyeti gidermesini ve tarafıma yansıtılan haksız cayma bedeli borcunun derhal tamamen silinmesini talep ediyorum.