to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce başka bir operatörden cayarak Superonline ev interneti 50 Mbps fiber paketine geçtim. Geçiş sürecinde, eski operatörüme ait taahhüt cayma bedeli için 2.500 TL’ye kadar geri ödeme yapacaklarını, bu tutarı faturadan düşeceklerini belirttiler. Eski operatörüme toplam 3.750 TL cayma bedeli ödedim ve Superonline’ın bu kampanyasına güvenerek geçiş yaptım. Kampanya ile ilgili bende e-posta şeklinde yazılı teyit de bulunmaktadır.
Tesisat numaram 0012892477’dir. Yaklaşık 2 aydır beklememe rağmen ne cayma bedeliyle ilgili bir geri dönüş yapıldı ne de faturalarımdan herhangi bir indirim yansıtıldı. Son 2 gündür telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat ya hatta kimseye bağlanamıyorum ya da sorunumla ilgili net bir çözüm sunulmuyor.
Superonline’ın satış aşamasında bana belirtmiş olduğu kampanya kapsamında söz verilen 2.500 TL’lik cayma bedeli tutarının, taahhüt ettikleri şekilde faturalarımdan düşülmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Superonline ev interneti aboneliği başvurusu sırasında, yetkili kişi bana başka operatördeki mevcut taahhüdümden doğacak cayma bedelinin Superonline tarafından karşılanacağını açıkça belirtti. Bu beyana güvenerek operatör değişikliği yaptım ve Superonline’a geçtim. Daha sonra önceki operatörümden c...
Turkcell Superonline ev fiber interneti için başvuru yaptığım süreçte, önceki internet sağlayıcım olan TTNET’ten kaynaklanan 2.230 TL’lik cayma bedelini karşılayacaklarını söyleyerek beni ikna ettiler. 10 Kasım tarihinde yapılan görüşmede cayma bedelini bir ay içinde ödeyeceklerini, hatta faturayı i...
Turkcell Superonline’ın bölge satış yetkilisi tarafından sık sık aranarak Superonline’a geçmem yönünde ikna edildim. Görüşmelerimiz sırasında, mevcut internet aboneliğimden doğacak cayma bedelinin tamamen karşılanacağı, firma karşılamasa bile kendisinin bu bedeli ödeyeceğini açıkça söyledi. Ayrıca S...
Turkcell Superonline 50 Mbps limitsiz ev interneti aboneliğimi başlatırken, Türk Telekom’dan ayrılırken ödeyeceğim cayma bedelinin tarafıma Turkcell Superonline tarafından karşılanacağı özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek Türk Telekom aboneliğimi sonlandırdım ve 2.800 TL cayma bedelini ödedim...
Yorumlar