Superonline çalışmıyor

Turkcell Superonline fiber optik 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. 5 Ekim Cumartesi günü, İstanbul Ataşehir Mevlana Mahallesi Acarlar Sitesi'nde gün boyunca internet kesintisi yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışması nedeniyle kesinti olduğu söylendi ve sadece 2 GB internet h...

Superonline kullanıyorum. Uzun süredir mail server domainim için ptr kaydım eksik yapıldığı için e-postalarım sürekli olarak karşı tarafın spam kutusuna düşüyor. Bu konuda defalarca Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sorun teknik bilgi gerektiği için çözülemedi. Şu anda ptr ka...

Türk Telekom Superonline ev interneti ve TV hizmetimde yaklaşık 3 gündür tamamen bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemim hiç çalışmıyor, ışıkları yanmıyor ve internet erişimi tamamen kesildi. Aynı şekilde TV hizmetim de kullanılamaz durumda. Sorun ilk başladığından beri müşteri hizmetlerini aradım ve 2 g...

Superonline ev internetim yaklaşık 2 aydır sürekli olarak kopuyor ve çoğu zaman hiç çalışmıyor. Halen aynı sorunu yaşamaktayım. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, uzaktan müdahale ile geçici çözümler sağlandı ancak sorun kısa süre sonra tekrar ediyor. Arıza kaydı oluşturuldu, fakat teknik eki...

Bulunduğumuz bölgede fiber internet olduğu söylenerek reklam yapıldı ve üyelik için bizi ikna eden Y**** isimli kişi, kullandığı numarayı burada paylaşmak istemiyorum, bir ay ücretsiz olacağını, hatta iki ay ücretsiz olması için görüşeceğini ve kurulumdan sonra kendisine haber vermemizi söyledi. Anc...

Turkcell Superonline’dan yeni abone olarak ev interneti ve TV paketi hizmeti aldım. 4 Ekim Cumartesi günü saat 14:30’dan beri internetim tamamen kesildi ve buna bağlı olarak TV paketim de çalışmıyor. Aynı binada diğer dairelerde herhangi bir sorun yok, sadece benim dairemde bu problem yaşanıyor. So...

Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Muammer Akar Mahallesi, Karabağlar/İzmir adresinde 3 gündür süren ve bugün 4. Gününe giren tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı açıldı ancak tarafıma herhangi bir dönüş ya da bilgilend...

Turkcell Superonline Ev Fiber İnternet aboneliğimde son 1 aydır günün her saatinde hız düşüklüğü ve sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. İstanbul Büyükçekmece’deki adresimde bu hizmetten faydalanmaya çalışıyorum. Sözde 100 Mbps fiber internet ve Wi-Fi 6 modem kullanmama rağmen, son bir aydır aldığı...

Superonline TV Paketini kullanıyorum. Paket yenilemek için sayfasına girdiğimde borçtan dolayı paket yenilemeye izin verilmedi. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, Turkcell hattımdan da kaynaklandığını söylediler. Turkcell hattını en son 13 yıl önce kullandığımı belirttim. Yine de müşteri temsilci...

03.10.2025 tarihinde yaklaşık saat 20:00’den itibaren Superonline müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım. Önce 15 dakika boyunca hatta bekledim, ancak kimse yanıtlamadı. Daha sonra tekrar aradığımda ise yarım saat boyunca sadece müzik dinletildi ve yine müşteri temsilcisine bağlanamadım. F...

Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Beyazevler Mahallesi 80054 Sokak Onur Apartmanı’nda yaşayan tüm Superonline kullanıcıları olarak, yaklaşık 5 gündür tamamen internetsiziz. Sorun ilk başladığından beri defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, her seferinde “10 saat i...

Superonline Çiğli Yenimahalle bölgesindeki fiber internet hizmetim yaklaşık 1 haftadır tamamen kesik durumda. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, arıza olduğu ve çalışmaların sürdüğü söyleniyor ancak herhangi bir çözüm sunulmuyor. 185054304 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Daha önce kısa s...

Turkcell Superonline evde internet aboneliğim (590***26) 16.09.2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 18 gündür tamamen kesik durumda. İstanbul Sancaktepe’de oturuyorum ve bu süreçte 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. 185292358 numaralı kayıt açıldı, ekiplerin geleceği söylendi ve 03.10.2025 tari...

İzmir Karabağlar’da kullandığım Turkcell Superonline ev internetim 4 gündür çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini her gün 2-3 kez aramama rağmen sadece teknik servis yönlendirildiği söyleniyor, fakat bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi. Benzer bir sorunu 5-10 gün önce de yaşadım, o zaman bir ekip gelip müda...

Turkcell Superbox router cihazımda yaklaşık bir yıldır sürekli arızalar yaşanıyordu. Son olarak 03.09.2025 tarihinde tamamen çalışmaz hale geldi ve bu tarihten itibaren cihazı hiç kullanamıyorum. Arıza kaydı oluşturmama rağmen, bir aydır ne cihazı almaya gelen oldu ne de tamir için bir işlem yapıldı...

Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. 03 Ekim’den bu yana, Afyon Ataköy Mahallesi’indeki adresimde internet hizmetim tamamen kesildi. İki gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğu söylendi ancak net bir bilgi verilmedi. Müşteri te...

Superonline fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 1 haftadan uzun süredir sürekli olarak düşük hız problemi yaşıyorum. 100 Mbps hızında bir paket kullanmama rağmen, hız testlerinde genellikle 80-90 Mbps arası sonuçlar alıyorum. Bu durum günün her saatinde devam ediyor ve hizmetten tam anlamıyla fayd...

İki gündür Turkcell TV Plus kutusunda görüntü gelmeme sorunu yaşıyorum. Cihazı fişten çekip tekrar taktım ancak sorun düzelmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat sadece robot yanıt veriyor ve temsilciye bağlanamıyorum. Sorunun çözümü için teknik servis yönlendirilmesini talep ediyorum.