to read complaints and reviews, or file yours.USB Şarj Portu Olmayan Otobüste Yanıltıcı Bilgi Ve İade Talebi
22.02.2026 Pazar günü saat 09.30’da Isparta’dan İzmir istikametine gitmek üzere, Enuygun’un internet satış sitesi üzerinden Isparta Petrol Turizm firmasına ait 09.30 seferine bilet satın aldım. Ödemeyi 21.02.2026 tarihinde kredi kartımla 665 TL olarak gerçekleştirdim. Biletimde PNR numaram 1A6025UPQ olarak görünmektedir ve 8 numaralı koltuk için işlem yaptım.
22.02.2026 tarihinde saat 09.20 civarında 01 bun 65 plakalı araca bindiğimde, oturduğum koltukta cep telefonu şarj ünitesi/USB portu bulunmadığını gördüm. Oysa Enuygun üzerinden bilet satış ekranında aracın 2025 model olduğu ve yolcu koltuklarında cep telefonu şarjı için USB portlarının bulunduğu bilgisi açıkça yazıyordu. Bu bilgiler hem aracın özellikleri kısmında hem de tanıtım metinlerinde yer aldığı için buna güvenerek bilet aldım. Eklediğim görsellerde de koltuğumda herhangi bir şarj ünitesi/USB portu bulunmadığı açıkça görülmektedir. Şu an yolculuğuma, biletli bir yolcu arkadaşımın koltuğundaki şarj ünitesini geçici olarak kullanarak devam etmek zorunda kalıyorum.
Isparta merkez otobüs bilet kontrol ve araç çıkış sevk amiri araç içi bilet ve personel kontrolü sırasında kendisine durumu ilettiğimde, yapacak bir şey olmadığını, imkanların bu kadar olduğunu ve koltuk veya yer değişikliğinin mümkün olmadığını söyleyip araçtan indi. Bu süreçte ne firmadan ne de görevli personelden herhangi bir çözüm veya telafi sunulmadı.
Bu nedenle Enuygun’un, aracı olduğu Isparta Petrol Turizm firmasına ait bu seferde, araç donanımı konusunda gerçeği yansıtmayan, doğrulanmamış ve yanıltıcı bilgilerle satış yaptığını düşünüyorum. Bileti özellikle USB şarj ünitesi bulunduğu belirtilen, 2025 model araç vaadine güvenerek aldığım halde, bu özellik fiilen mevcut değildi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, Enuygun üzerinden satın aldığım söz konusu sefer için ödediğim 665 TL tutarındaki bilet ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Ali Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Enuygun.com’ da sorguladığınız otobüs bileti detayları ve seferlere dair tüm bilgileri anlık ve otomatik olarak firmaların sistemlerinden çekiyoruz. Belirttiğiniz konu hakkında otobüs firmasıyla gerekli görüşmeleri sağlayarak tekrarının yaşanmaması için gerekli tüm aksiyonları aldık. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
O zaman anılan firmaya kefil olmayacaksınız. Siz kefilsiniz diye biz bilet alıyoruz. Ben demiyorum eylemleriniz ve son durumunuz bunu gösteriyor. Tekrar söylüyorum hata bizde size güvenip bilet aldığımız için bu konuda haklısınız. Kanaatimce sizde haklısınız bu is herkesin kaldırabileceği güven ortamını sağlamakla alakalı. Teşekkürler Enuygun yapmadığınız yapmak istemediğiniz ve arkasında durmadığınız sisteminiz için. Bende şu an itibariyle Enuygun u telefon kaldiryorum.
Şikayetimi ilettim, USB portu olmayan araçla seyahat ettim, personelden çözüm alamadım, aramaları bekledim ancak hiç arama gelmedi, değişim talebim hâlâ beklemede.
07.03.2026 tarihi itibariyle kesinlikle dönüş ya da telefon arama yapan kimse ya da yetkili olmadı. Artık buyurun siz düşünün tekelleşmenin halini.
