to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Beyazevler Mahallesi 80054 Sokak Onur Apartmanı’nda yaşayan tüm Superonline kullanıcıları olarak, yaklaşık 5 gündür tamamen internetsiziz. Sorun ilk başladığından beri defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, her seferinde “10 saat içinde düzelecek” yanıtını aldık ancak aradan beş kez 10 saat geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı. Arıza kayıt numaramız: 185285214.
Evden çalışan biri olarak işlerim ciddi şekilde aksadı ve mağduriyet yaşadım. Ayrıca bu sorun her elektrik kesintisinden sonra tekrar ediyor, apartmandaki tüm kullanıcılar olarak sürekli aynı mağduriyeti yaşıyoruz. Taahhütsüz paket kullanıyorum.
Sorunun acilen ve kalıcı olarak çözülmesini, bir sonraki elektrik kesintisinde tekrar yaşanmaması için apartmandaki cihazın değiştirilmesini talep ediyorum.
Superonline fiber internet abonesiyim. Beyazevler Mahallesi 80054 Sokak Onur Apartmanı b Blok adresinde, 26108306 abone numarasıyla hizmet almaktayım. Bu ayın başından itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve bu süreçte internete hiç bağlanamadım.
Yaşadığım bu problem nedeniyle dışarıdan internet satın almak zorunda kaldım ve mağdur oldum. Ayrıca, Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, sorunuma çözüm sunulmadı.
Bu nedenle, bu ayki fatura bedelini ödemek istemiyorum ve yaşadığım zararın tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bağlantı problemimin acilen ve kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Beyazevler Mahallesi Onur Apartmanı b Blok, Çukurova/Adana adresinde yaşıyorum. Bu ay bir hafta boyunca internete erişimim tamamen kesildi. Defalarca apartmanın altındaki kutudan kaynaklı olduğunu belirtmeme rağmen, arızanın giderilmesi için ısrarla ekip yönlendirilmedi. Bir hafta sonunda ekip gelip sorunu giderdi, ancak bugün tekrar aynı sorun yaşandı ve 24 saattir yine internetim yok.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, arıza kaydı açılması için 24 saat beklemem gerektiği söylendi. Bu nedenle iletişime geçmemin herhangi bir faydası olmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Apartmanın altındaki Superonline sisteminin tamamen değişmeden bu sorunun kalıcı olarak çözülemeyeceği açıkça ortada. Aciliyetle gelip altyapının yenilenmesini ve bu ay neredeyse hiç kullanamadığım internet hizmeti için faturamın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 26108306.
1 Ekim’den bu yana İzmir Bayraklı Postacılar Mahallesi 7666 Sokak No:38 Barış Apartmanı adresinde, Turkcell Superonline Fiber 50 Mbps internet hizmetim tamamen kesik durumda. Müşteri numaram: 75973891. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim, her seferinde “10 saat sonra gelecek” şeklinde g...
Turkcell Superonline Fiber 50 Mbps paketini İzmir/Bayraklı adresimde kullanıyorum. 2 Eylül 2025 tarihinden bu yana, toplamda 5 kez internet kesintisi yaşadım. Her seferinde internetim en az üç gün boyunca tamamen gidiyor ve “genel arıza” olduğu belirtiliyor. Ancak arıza her defasında uzun sürüyor ve...
Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Esenyurt’taki adresimde tam 5 gündür internet bağlantım yok. Bu süreçte onlarca kez müşteri hizmetlerini aradım, sosyal medya üzerinden de defalarca yazdım. Ancak ancak 5. Gün sonunda arıza kaydı açtırabildim (Kayıt No: 185710504). 24 saat iç...
Turkcell Superonline’dan 500 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür günün her saatinde ciddi hız problemi yaşıyorum. Hızım sürekli olarak 30-40 Mbps seviyelerine düşüyor ve bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor. Yaşadığım bu sorun için defalarca müşteri hizmetleriyle...
1 haftadır internetimiz yok. Çeşitli bahaneler üretiliyor ve Turkcell Superonline bu problemi halen çözmüş değil. Çözüm merkezini arıyorsun arıza tespit edilmiştir deniyor müdahale ekibi gönderilecektir deniyor. Gelen ekip kaç gün geçmesine rağmen halen bir çözüme kavuşturmuyor. Evden halletmem gere...
Yorumlar