to read complaints and reviews, or file yours. 
Bulunduğumuz bölgede fiber internet olduğu söylenerek reklam yapıldı ve üyelik için bizi ikna eden Y**** isimli kişi, kullandığı numarayı burada paylaşmak istemiyorum, bir ay ücretsiz olacağını, hatta iki ay ücretsiz olması için görüşeceğini ve kurulumdan sonra kendisine haber vermemizi söyledi. Ancak kurulumdan sonra kendisine ulaşamadım. Sonrasında bir şekilde telefonu açan kişi, Y**** olmadığını ve mutlaka ilgileneceğini söyledi fakat hiçbir şey yapılmadı. Bu, ilk şikayetimdir.
Bunun üzerine yaşadığımız pişmanlık devam ederken, sürekli olarak “bölgede çalışma var, iyileştirme var” gibi gerekçelerle gün boyu süren internet kesintileri yaşanıyor. Bu kesintilerden gerçekten bıktım. Bir gün boyunca interneti tamamen kesip iyileştirme yapmak kabul edilemez, özellikle de bu özel haftada. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise “biz bir şey yapamayız, şikayet oluşturamayız” denilerek sorunlarım geçiştirildi.
Hem satış sırasında verilen sözlerin tutulmaması hem de sürekli yaşanan internet kesintileri nedeniyle mağdur edildim. Ya bu sorunlara kalıcı bir çözüm bulunsun ya da internetim tamamen kapatılsın. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, bölgemde bulunan yol yapım çalışması ile alakalı kablo koparımı yaşanmasından dolayı aynı mağduriyeti ikinci kez yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum, aldığım bilgi bekleyin, bilgi veremiyoruz, 24 saat geçmediği için ikinci kayıt açamıyoruz. Bilgi alabileceğim yetkili birini istiyorum. ...
İnternetimle ilgili arıza kaydı açtım ve 24 saat içinde ekiplerin geleceği söylendi. Ancak 24 saat geçmesine rağmen kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ulaşmaya çalıştıklarını fakat yanlış bir numarayı aradıklarını söylediler. Numaramı güncelledikten sonra bir 24 saat daha bekledim,...
25 Nisan 2023 tarihinde bulunduğumuz lokasyona altyapı çalışmalarının tamamlandığı ve cayma bedelinin karşılanacağı belirtilerek fiber internet hizmeti verileceği söylendi. Ancak kullanmakta olduğum bağlantının yarısı hızında bir VDSL paketi tanımlandı ve abonelik başlatıldı. Süreç içerisinde binamı...
Daha önceden müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen muameleme tabi tutularak mağduriyetimin üstü kapatıldı. Oluşturulan şikayet kaydı da habersizce silindi ve herhangi bir ekip de gelmedi. Yaşadığım ani hız düşmesi ve ardından internet kopukluğu sorununu 1 ay gibi uzun bir süredir yaşıyorum...
Evden çalışan insanlar olarak beni mağdur etmiş firmadır. İnternet bağlantım dün sabah itibariyle kesildi akabinde müşteri hizmetlerinden bir kayıt oluşturdum. (163454582) Müşteri hizmetlerine konunun aciliyetini söyledim ve muhtemelen kesintinin farklı bir daireye fiber hattı çekerken benim daireme...
Yorumlar