to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve TV Hizmeti İki Gündür Kesik, Arıza Kayıtlarına Yanıt Alınamıyor
Turkcell Superonline’dan yeni abone olarak ev interneti ve TV paketi hizmeti aldım. 4 Ekim Cumartesi günü saat 14:30’dan beri internetim tamamen kesildi ve buna bağlı olarak TV paketim de çalışmıyor. Aynı binada diğer dairelerde herhangi bir sorun yok, sadece benim dairemde bu problem yaşanıyor.
Sorunun çözülmesi için hem mobil uygulama üzerinden hem de çağrı merkezi aracılığıyla defalarca arıza kaydı oluşturdum. Ancak bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece 532 numarasından otomatik aramalarla “saha ekibimiz geldi, sorununuz çözüldü” şeklinde yanıltıcı mesajlar alıyorum. Tüm aramaları ve talepleri ben gerçekleştirdim, tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Arıza talep numaram: 185402343. İlk faturam henüz son ödeme tarihinde değil.
Yaklaşık iki gündür hizmet alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Arızanın acilen giderilmesini ve tarafıma gerçek bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sadece inceleyin 2 gündür inceliyorsunuz. Ben dağ başında internet kullanmıyorum. Ankara'nın tam ortasında internet kullanıyorum. Her gün kapıya adam gönderdiniz bizi tercih edin diye ettik ilk haftadan berbat bir hizmet alıyorum
Evet Ankara Superonline buğun saat 10:00 da aradı randevu yok herhangi bir şey yok. Hiçbir şey verilmedi ekipler uğrayacak dendi ne kadar değersizmişiz ya 3 gün oldu evde Ankara'nın merkezinde internet sorununu çözmüyor Turkcell Superonline herkes bunu bilsin rezil ettiler bizi
Evet an itibari ile daha beklemedeyiz çözüm süreci yok iletişim yok. Bir de bu hafta müşteri memnuniyet haftasıymış sizin elinize düştük ya böyle olur işte. 24 saat çözüm sözü veren Turkcell Superonline 72 saattir bir iş yapmıyor
Merhaba Süleyman Bey, Talebiniz ile ilgili sizi 09.10.2025- 10.25' de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Süleyman Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapılarak 06/10/2025 17:32 tarihinde konuyla ilgili size adresinizde destek verilmiştir. Çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayışınız için teşekkür ederiz. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
