to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline altyapı sorgulama sistemiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hatay Antakya Ekinci Mahallesi’indeki ikamet adresimi sorgulamak istediğimde, sistemde sokak isimlerinin güncellenmediğini ve yaşadığım sokağın sorgulama ekranında hiç görünmediğini fark ettim. Cadde ve sokak isimlerinin eski veya eksik olması nedeniyle adresime yönelik herhangi bir işlem yapamıyorum. Bu durum altyapı sorgulama hizmetini kullanmamı tamamen engelliyor.
Aynı adresi TurkNet ve Türk Telekom altyapı sorgulama sistemlerinde kontrol ettiğimde, adresimin güncel ve doğru şekilde listelendiğini gördüm. Yani bu sorun yalnızca Turkcell Superonline sisteminde mevcut.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bana alaycı bir şekilde e-Devlet’ten adresimi kontrol etmemi söyledi. Oysa ben adresimi biliyorum ve sistemdeki hatayı anlatmaya çalıştığımda, eski sokak adını kullanmam istendi. Ancak evim, eski sokak adı varken zaten mevcut değildi. Ne yazık ki derdimi anlatamadım ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Superonline altyapı sorgulama sisteminin güncellenmesini, cadde ve sokak isimlerinin Hatay Antakya Ekinci Mahallesi için doğru şekilde sisteme eklenmesini ve yetkililerden bu konuda dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superbox abonelik başvurusunda adresim yanlış görünüyor ve bu nedenle 2 gündür hizmet alamıyorum. Adres bilgisinin düzeltilmesi için müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her defasında farklı bir bilgi verildi; bir temsilci sokak bilgisinin yanlış olduğunu, diğeri kapı numarasının, bir diğeri ...
Yaşadığım binada Turkcell Superonline kutusu olmasına rağmen online başvuru yaparken adresimde altyapı görünmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı farklı bir apartman adıyla görüntülenebiliyor. Online başvuru kampanyasından faydalanmak adına online başvuru yapmak istiyorum ancak adres sorgul...
İlgilisine, Turkcell Superonline kullanıcısıyım, taşınma sebebiyle nakil işlemi konusunda hizmet aldığım kurumu aradığımda yeni taşınacağım adresi altyapı sorgulama ekranında bulamıyorlar. Fakat bu altyapı sorgulama işlemini Türk Telekom ve diğer firmalarda yaptığımda adres çıkıyor. Yani Superonline...
Turkcell Superonline ev interneti hizmetiyle ilgili olarak, 29 Ekim Mahallesi 783. Sokak No:14 Sincan/Ankara adresinde ikamet ediyorum. Sokağımızda Superonline altyapı çalışması yapılmasına rağmen, apartmanımız bu çalışma sırasında es geçildi ve altyapı getirilmedi. Bu durumu 3 gün önce fark ettim v...
Turkcell Superonline’dan aldığım hizmetin faturası üzerinde adresimin yanlış olduğunu fark ettim. Bu nasıl bir sorumsuzluktur? Müşterinin en temel bilgisi olan adres nasıl hatalı olur? Üstelik bu hatayı ben fark etmesem, adresim yanlış bir şekilde kaydedilecekti! Adres değişikliği yapmam gerekiyor ...
Abonelik 3.714 ADSL 619 Altyapı 2.265 
Arıza 8.403 
Bakım Çalışması 332 Başvuru 1.776 
Cayma Bedeli 2.638 
Devir 71 
Fatura 2.061 
Fatura Ödeme 3.797 
Fiber İnternet 7.995 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.303 
İnternet Kesintisi 5.229 
Modem 4.595 
Nakil 2.101 Ping Sorunu 314 Statik IP 124 
Taahhüt 2.396 
Taahhütsüz İnternet 223 
Tarife 424 VDSL 386 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar