to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Altyapı Sorgulama Sisteminde Güncel Adres Bilgisi Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Turkcell Superonline altyapı sorgulama sistemiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hatay Antakya Ekinci Mahallesi’indeki ikamet adresimi sorgulamak istediğimde, sistemde sokak isimlerinin güncellenmediğini ve yaşadığım sokağın sorgulama ekranında hiç görünmediğini fark ettim. Cadde ve sokak isimlerinin eski veya eksik olması nedeniyle adresime yönelik herhangi bir işlem yapamıyorum. Bu durum altyapı sorgulama hizmetini kullanmamı tamamen engelliyor.
Aynı adresi TurkNet ve Türk Telekom altyapı sorgulama sistemlerinde kontrol ettiğimde, adresimin güncel ve doğru şekilde listelendiğini gördüm. Yani bu sorun yalnızca Turkcell Superonline sisteminde mevcut.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bana alaycı bir şekilde e-Devlet’ten adresimi kontrol etmemi söyledi. Oysa ben adresimi biliyorum ve sistemdeki hatayı anlatmaya çalıştığımda, eski sokak adını kullanmam istendi. Ancak evim, eski sokak adı varken zaten mevcut değildi. Ne yazık ki derdimi anlatamadım ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Superonline altyapı sorgulama sisteminin güncellenmesini, cadde ve sokak isimlerinin Hatay Antakya Ekinci Mahallesi için doğru şekilde sisteme eklenmesini ve yetkililerden bu konuda dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Diyap Ali Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 08.10.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
