Superonline çalışmıyor

26 Eylül’den beri İstanbul Eyüpsultan’daki ev internetim çalışmıyor. Superonline müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde bölgede genel bir arıza olduğu ve çalışmaların sürdüğü söyleniyor, ancak hiçbir şekilde detaylı bilgi verilmiyor. 4 gündür tamamen internetsiz kaldım ve bu...

07.09.2024 tarihinde Superonline fiber internet abonelik işlemleri sırasında, saha ekipleri Yayla Mah. 1506. Sk. No11/10 Etlik/Keçiören/Ankara adresimde cam fiber optik kablo çekebilmek için mevcut Cat6 kablosunu kılavuz olarak kullandılar ve bu işlem sırasında Cat6 kablosunu kestiler. Şu anda daire...

25 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Bağcılar’da Turkcell Superonline fiber internet kampanyasına başvurdum. Başvurum sonrası Youtube.com Premium kampanyası için bir kod gönderildi. Bu kodu 2200’a ilettiğimde ise herhangi bir geri dönüş mesajı alamadım. Defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Müşteri...

Superonline’dan aldığım internet hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yapracık TOKİ 12. Bölge c53 blok adresinde, yaklaşık 2 ay önce bağlanan internet hattım, yalnızca ilk 2 gün çalıştı ve o günden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Defalarca (en az 50 kez) müşteri hizmetlerini arama...

İzmir'de üç-dört aydır her gün internet kopması sorunu yaşıyorum. Yıllardır bilgisayar üzerinden çalışıyor ve iş yapıyorum. Kabloyu modeme bağlamak veya modemin tuşuna basmak gibi becerilere sahibim. Defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde 'Modemi resetleyin', 'Kablolarınızı...

26 Eylül Cuma gününden bu yana, yani 3 gündür hem ev internetim (100 Mbps fiber) hem de TV+ hizmetim tamamen çalışmıyor. Bayraklı Manavkuyu Mahallesi 275/11 Sokak'ta yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel bir arıza olduğu ve 27 Eylül saat 01:53'te sorunun giderileceği bilgisi veril...

Yaklaşık bir buçuk ay önce Turkcell’in altyapı çalışmaları kapsamında apartmanımızın (Kuruçeşme Mah. 205/2 Sok. No:49 İzmir/Buca) önündeki bina girişinde kazı yapıldı. Kazı sonrası alan sadece kumla kapatıldı ve beton tekrar dökülmedi. Bu nedenle bina girişinde sürekli toz oluşuyor ve hem temizlik h...

Superonline fiber internet hizmetim Antalya Konyaaltı’nda 2 gündür sistemsel arıza nedeniyle çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini dört defa aradım ve her seferinde “üç saat sonra açılacak” denilmesine rağmen hâlâ hizmet alamıyorum. Üstelik, faturamı ödemiş olmama rağmen internetim aktif değil. Arızanın...

10 senedir aynı adreste VDSL kullandım ve sonrasında Superonline fiber'e geçtim. Geçiş süreci de sonrası da tam bir sıkıntı oldu. 2 gündür evden çalışmaya çalışıyorum, ancak internet sürekli kesiliyor. Bölgede çalışma varmış fakat önceden bilgi verilmiyor. İnternetin ne zaman geleceğini ben arayıp...

Turkcell Superonline ev interneti hizmetim İstanbul Ümraniye’de yaklaşık 1 aydır altyapı sorunu nedeniyle çalışmıyor. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini 6 kez aradım ve her seferinde farklı bir gün için çözüm sözü verildi: önce Eylül’ün 2’si, ardından 11’i, sonra 20’si, 25’i ve son olarak 26’sı de...

Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Karapürçek Mahallesi, 281. Cadde 23e/11 adresinde oturuyorum. Yaklaşık 4 gündür, mahallemizde yapılan bir çalışma nedeniyle günün her saatinde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve herhangi bir arıza k...

26.09.2025 sabah saatlerinden itibaren Mersin, Tece Deniz Mahallesi’indeki evimde Superonline fiber internet hizmetim kesildi. Yönetici, yol kazı çalışması sırasında internet kablolarının zarar gördüğünü ve durumu Superonline müşteri hizmetlerine bildirdiğini belirtti. O günden bu yana defalarca müş...

Turkcell Superonline kablolarını döşemek için yolları delik deşik etmekle kalmayıp bizim farklı bir operatöre bağlı olmamıza rağmen 2 gündür internetimizi. Kesiyor. Yama yapmalarına rağmen yol ile yama arasında boşluk var uzun vadede araçlar için sıkıntı oluşturuyor. İnternet probleminin en kısa sür...

Apartmanımda altyapı olmadığı için Superbox kullanmaya çalışıyorum. Evet Superbox kullanmaya çalışıyorum. Aylık 10MBS 500GB kotalı paket kullanıyorum 1700TL'ye ilk bir seneden sonra internet hızları 2MBS den yukarı çıkamıyor adeta. Defalarca durumumu bildirdim lakin kalıcı bir çözüm bulunamadı.

26 Eylül 2025 saat 13:00'te, İncek Vadi Konutları t3/4 blokta yeni abonelik işlemi için gelen Turkcell Superonline personelleri, site içerisindeki hız limitlerine uymamış ve bu durum güvenlik riski ile kazaya sebebiyet vermiştir. Personeller uyarıldığında ise kavga etmeye çalışmışlardır. Olay sonras...

Turkcell Superonline'a 16 Eylül tarihinde yaptığım nakil işlemi, 2 iş günü içinde gerçekleştirilecektir demelerine rağmen İzmir bayisi yüzünden 10 gündür gerçekleşmedi. Evden çalışan biri olduğum için ne iş yapabiliyorum ne de kurulumu beklediğim için müşteri ziyareti gerçekleştirebiliyorum.

Yaklaşık 1 senedir 500 Mbps internet kullanıyordum. 2 gün önce Superonline tarafından arandım ve aynı fiyata hızımın 1000 Mbps'e yükseltilebileceği söylendi, ben de onay verdim. Ancak bu değişiklikten sonra internet hızım sürekli olarak 150-200 Mbps arasında kalıyor. Yani bana taahhüt edilen 1000 Mb...

Superonline haftada bir kesinti yaşıyoruz. Sabah kesiliyor. Ertesi gün sabah geliyor. Bir de anlayışınız için teşekkür ediyorlar. Anlayış göstermiyorum. Ne TV izleyebiliyorum ne de PC de çalışabiliyorum. Paraya gelince tam alınıyor. Bu ne saçmalık. Yüksek mercilere şikayette bulunacağım. Bilginiz ol...

Superonline TV+ paketim yaklaşık 1 haftadır çalışmıyor, uygulama hiçbir şekilde açılmıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak kimse ilgilenmedi ve teknik ekipten de geri dönüş alamadım. 5400**17 numaralı aboneliğimle ilgili 184859143 numaralı kayıt açıldı, fakat hâlâ bir çözüm sunulmadı. M...

Superonline Fiber internet hizmetim 1 gündür tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Ankara Etimesgut Göksu bölgesindeyim. Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde sadece arızanın çözüleceği söyleniyor, net bir zaman verilm...

15 gündür Turkcell Superonline ev internetim çalışmıyor. Arızayı 4 kere müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen hiçbir yetkili gelmedi ve sorun çözülmedi. İstanbul Esenyurt ilçesinde hizmet almaktayım. Aboneliğime ait numara: 0530**79 00 07. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana herhangi b...

Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. İzmir Menderes Görece bölgesinde 4 gündür aralıksız olarak internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde bölgede çalışma olduğu ve ne zaman biteceğiyle ilgili net bir tarih verilemeyeceği söyleniyor. A...