to read complaints and reviews, or file yours.Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 8 yıldır kullanılan ont cihazının bozulduğunu söyleyip ar...ızayı tamamen bize, yani kullanıcı hatasına bağladılar. 8 yıllık eski bir cihaz için “sizin yüzünüzden bozuldu” denilmesine kesinlikle inanmıyorum ve bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Superonline ev interneti limitsiz paketi daha 1 ay önce bağlatmamıza rağmen, bağlantı sağlıklı bir şekilde hiç çalışmadı.... İnternet sürekli donuyor, çoğu zaman da hiç çekmiyor ve bir aydır bu sorunla uğraşıyoruz. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradık. Her seferinde uzaktan aynı işlemleri
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğim üzerinden 3 haftadır bağlantı sorunu yaşıyorum ve yaklaşık 2 haf...tadır hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen sorunla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım, her seferinde ekip yönlen
"Teşekkürler şikayetten sonda tam çözüm yapıldı"
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 1 ay önce yeni abonelik başlattım v...e 100 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum. Hızda bir sorun yaşamamam
Yaklaşık 4–5 ay önce Türk Telekom’dan Turkcell Superonline fiber internete geçiş yaptık, yapmaz olsaydık. İnternetin bağ...landığı günden beri evde özellikle telefonlarımızda internet neredeyse hiç çekmiyor. Sürekli kopmalar ve aşırı yavaşlık yaşıyoruz. Televizyonda bile internet çok yavaş, telefonlard
"Teşekkürler Superonline fatura iadesi sağlandı."
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 01/04/2026 tarihinde internetimde arıza yaşadığım için müşteri hizmetleri...ni arayarak kayıt açtırdım ve adrese teknik servis yönlendirildi. Gelen ekip, fiber kablonun soketinin kırıldığını tespit etti ve bu parçayı değiştirerek işlemi yaptı. Ben bilgi si
Superonline kullanıcısıyım ve İstanbul/Esenyurt bölgesinde ikamet ediyorum. Yaklaşık 48 saattir evimde internet erişimi ...tamamen kesilmiş durumda. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca arayıp arıza kaydı oluşturmama rağmen, “çalışmaların sürdüğü” ifadesi dışında hiçbir somut bilgi verilmedi.
Yıllardır Turkcell Superonline 100 Mbps internet abonesiyim. Geçen hafta çarşamba günü internetim tamamen kesildi ve yak...laşık bir haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Abone numaram 74639026. Sorun başladığından beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım, he
Superonline evde sabit 24 Mbps limitsiz ADSL aboneliğim olmasına rağmen 12 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. 12... gün önce başlayan bu kesintiyle ilgili arıza bildirimim üzerine 193903169 numaralı kayıt açıldı ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, tarafıma sadece
Pazartesi akşamı evde internetimin olmadığını fark ederek arıza kaydı oluşturdum. Salı sabahı tarafımdan aranmışım ancak... o an müsait değildim; 10 dakika sonra geri arayıp tekrar kayıt oluşturdum ve tüm gün ekip gelmesini bekledim. Buna rağmen kimse gelmedi ve arıza giderilmeden sistemde “çözüldü” ol
Turkcell Superonline internet ve TV Plus aboneliğim kapsamında yaklaşık 15 ...gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. 15 Nisan’da arıza kaydı oluşturdum
Yaklaşık 2 yıla yakın süredir Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydır internetim kullanılamaz derecede tak...ılıyor, donuyor ve bağlantısı sık sık kopuyor. Aynı odada bulunduğum Wi-Fi cihazı üzerinden dahi telefonumla sağlıklı şekilde görüntülü görüşme yapamıyorum. Sosyal medya uygulama
Turkcell Superonline aboneliğimde uzun süredir yaşadığım hız ve donma sorununa rağmen bir türlü çözüm alamıyorum. Mart a...yının başından bu yana, özellikle akşam eve geldiğimde Netflix’te film izlerken sürekli donma, yükleme ekranında kalma ve telefonumda Reels izlerken sürekli bekleme sorunu yaşıyoru
"Sorunun çözümünde emeği geçen herkese teşekkür ediyorum"
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 200 Mbps limitsiz fiber internet ve ...TV Plus hizmetiyle ilgili aylardır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Ocak ayı
Turkcell Superonline 5779**55 abone numaralı internet ve TV+ üyesiyim. Yakın zamanda internet hız tarifemi yükselterek 1...000 Mbps internete geçtim ancak aboneliğimin ilk gününden itibaren sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Sosyal medyada kısa videolar izlerken bile internet anlık olarak gidip geliyo
Uzun süredir Superonline ev interneti hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 3 aydır internet bağlantım sürekli k...opuyor, uzun süre bağlanamıyoruz ve istikrarlı bir şekilde kullanamıyoruz. Buna rağmen her gün ısrarla arayıp şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen teknik ekip bir türlü yönlendirilmi
"İyi ki varsınız"
15 Nisan’da Turkcell Superonline internet aboneliğine geçiş yaptım. Ekipler gelip modemi kurdu, yalnızca yaklaşık 5 daki...ka internet bağlantım oldu, ardından bağlantı tamamen gitti ve o günden beri, yani 26 Nisan itibarıyla hiç internet hizmeti alamadım. Aynı binada 20 daire bulunuyor ve hepsinde in
"Merhaba 17/04/2026 tarihinde mahallemde yapılan altyapı çalışmaları nedeniyle kesilen Turkcell Superonline internet hizmetim, yaklaşık 8 gün süren kesintinin ardından yeniden sağlanmıştır. Bu süreçte zaman zaman iletişimde aksaklıklar yaşansa da, sorunun sonunda giderilmiş olmasından dolayı memnuniyetimi belirtmek isterim. Ancak yine de, bu süre zarfında yaşanan kesintinin kullanıcılar açısından zorlayıcı olduğunu düşünüyorum. İlerleyen süreçte benzer durumlarda daha hızlı çözüm ve daha etkin bilgilendirme yapılmasının faydalı olacağı kanaatindeyim. Genel olarak sorunun çözülmüş olmasından dolayı teşekkür eder, hizmet kalitesinin daha da iyileştirilmesini temenni ederim."
Turkcell Superonline Fiber+ TV aboneliğim kapsamında 17.04.2026 tarihinden ...bu yana İzmir’de internet hizmeti alamamaktayım. 5239**76 numaralı müşteriy
Küçükçekmece Sultan Murat Mahallesi’nde Superonline ev interneti kullanıyorum, daha doğrusu bir haftadır hiç kullanamıyo...rum. 17.04.2026 akşam saat 20.00’den bu yana internet hizmetim tamamen kesik ve bu süre içinde evde sabit internetten hiç faydalanamadım. Müşteri numaram 5269**67. Arıza başladıkt
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim, yaklaşık 50 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. 11 Nisan 2026 tarihinden ...bu yana, yani yaklaşık 15 gündür adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı tamamen yok ve bu süre boyunca interneti hiç kullanamadık. Adresim
Turkcell Superonline’ın 50 Mbps limitsiz internet paketini kullanıyorum. 73910674 numaralı aboneyim. 19.04 tarihinde int...ernet hizmetimi tamamen kaybettim, modeme hiçbir şekilde sinyal gelmiyor ve o günden beri interneti kullanamıyorum. Arıza kaydı oluşturmama rağmen 3 gündür ne sorun çözüldü ne de
Uzun yıllardır Turkcell Superonline müşterisiyim ve Superonline TV Plus hizmetini Huawei STB q11 model kutu ile kullanıy...orum. Bu cihazı yaklaşık 7 yıl önce aldım ve artık eski bir teknoloji olduğu için performans olarak güncel ihtiyaçları karşılamıyor. Bugün çağrı merkezini arayarak kutunun güncell
Turkcell Superonline abonesiyim. Yaklaşık üç ay önce internetimi bağlattım ve o günden beri internet hizmetini düzgün bi...r şekilde kullanamıyorum. Sürekli arıza yaşanıyor ve bağlantı sorunu hiç düzelmedi. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum, teknik ekip eve geldi ancak hiçbir somut çözüm üre
Abonelik4.189ADSL738Altyapı2.805
Arıza9.611
Bakım Çalışması360Başvuru1.957
Cayma Bedeli2.878
Devir82
Fatura2.942
Fatura Ödeme3.415
Fiber İnternet10.792
Güvenli İnternet27Hız4.103
İnternet Kesintisi7.622
Modem4.918
Nakil2.374Ping Sorunu426Statik IP129
Taahhüt2.445
Taahhütsüz İnternet313
Tarife440VDSL498
Yalın İnternet45Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
