to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 01/04/2026 tarihinde internetimde arıza yaşadığım için müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve adrese teknik servis yönlendirildi. Gelen ekip, fiber kablonun soketinin kırıldığını tespit etti ve bu parçayı değiştirerek işlemi yaptı. Ben bilgi sistemleri uzmanıyım, aynı işi kendim de yapabilecek durumdayım ve yapılan işlem, 15 TL maliyeti olan, 3 dakikalık çok basit bir işlemden ibaretti.
Teknik servis bu işlemi yaparken benden herhangi bir onay almadı, ücret bilgisini paylaşmadı, işlem öncesinde ya da sırasında ücretlendirme hakkında bilgilendirme yapılmadı. İşlem sonrası servis formu imzalatıldı ve ekip adresten ayrıldı. Daha sonra faturamda bu işlem için 750 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Ayrıca gaziyim, telefon ve gözümle ilgili sağlık sorunlarım bulunuyor, bu nedenle yapılacak işlemler ve çıkacak ücret konusunda bilgilendirilmek benim için daha da kritik olmasına rağmen bu hassasiyet de gözetilmedi.
Konu ile ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, durumu anlatmama rağmen yardımcı olamayacaklarını, bu ücretin iptal edilemeyeceğini söylediler. 64185759 numaralı aboneliğim için, hiçbir şekilde ön bilgilendirme ve onayım alınmadan, üstelik maliyeti son derece düşük ve çok kısa süren bir işlem için tarafıma yansıtılan 750 TL’lik servis ücretinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan bu tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
19.03.2026 akşamı telefon üzerinden arandım ve Ankara Çankaya adresimde kullanılmak üzere Superonline internet ve TV hizmetine 5578**82 numaralı abone...
Superonline fiber internet aboneliğim yaklaşık 1 aydır sürekli olarak kesintiye uğruyor. İnternetim günün farklı saatlerinde, herhangi bir düzen olmaksızın ara ara kesiliyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde arıza kaydı açıldı ve telefonda yardımcı olmaya çalıştılar. A...
15 Temmuz öğleden sonra giden Turkcell Superonline ev internetim bugün ayın 17 si saat 13:41 ve halen bir servis gelip sorunumu çözmek için uğraşmadı... Defalarca kayıt açtım... Bayiye yönlendirildiğim söylendi... Bayide 17:30 sonrası çalışmadıklarını söyledi... Bugün öğlen 12-13 arası için randevu ...
74701524 abone numaralı Superonline TV+ ve internet müşterisiyim. Manisa ili Şehzadeler ilçesi Nişancıpaşa Mahallesi 1201 Sokak No: 20/18 adresimde 11.12.2025 tarihinden beri TV+ hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Ekran sürekli siyah, hiçbir kanal açılmıyor. 11.12.2025 tarihinde Superonli...
Yorumlar