to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Turkcell Superonline 100 Mbps internet abonesiyim. Geçen hafta çarşamba günü internetim tamamen kesildi ve yaklaşık bir haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi.
Abone numaram 74639026. Sorun başladığından beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı açıldığı ve ekibin yönlendirileceği söylendi. Ancak her defasında aynı cümleler tekrarlandı, yeni arıza kaydı açıldı, eski kayıtların yenisine eklendiği ifade edildi ama fiili olarak ne bir ekip geldi ne de bağlantım düzeldi. Herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.
İnternetimi iptal ettirmek istediğimde ise bana 3.700 TL cayma bedeli çıkarıldı. Yıllardır aynı hattı kullanan bir müşteri olarak üzerimde aktif bir taahhüt bulunmadığını biliyorum, bu nedenle benden cayma bedeli talep edilmesini haksız buluyorum. Hizmet alamadığım bir dönemde hem mağdur ediliyorum hem de yüksek bir ceza ücretiyle karşı karşıya bırakılıyorum.
Bu süreçte kullanamadığım günlerin faturalandırılmamasını, yani kullanmadığım süreye ait tutarların faturadan düşülmesini ve internet hizmetimin bir an önce sağlıklı şekilde yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Turkcell Superonline 200 Mbps ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık son 6 aydır internetimi neredeyse hiç verimli bir şekilde kullanamıyorum. İnternet hız testi sonuçlarında kağıt üzerinde bir sorun görünmese de günün her saatinde, gün boyu aynı derecede bağlantı sıkıntısı yaşıyorum ...
Turkcell Superonline ADSL internet hattımız İstanbul Maltepe’de bulunan güzellik salonumuzda 19 Nisan’dan beri, yani 5 gündür çalışmıyor. Tüm randevularımızı internet üzerinden aldığımız için iş akışımız ciddi şekilde aksadı ve mağdur olduk. Arıza için 11635278 numaralı talep oluşturuldu. Teknik se...
Turkcell Superonline 10 Mbps ev interneti aboneliğim için 10 Nisan’dan beri Menemen / İzmir adresimde internete erişemiyorum. Beş gündür tamamen internetsiz kaldım; bu süreçte sayısız kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen arıza kaydım hâlâ açık görünüyor ve tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunul...
Turkcell Superonline sabit internet ve Turkcell mobil hattım ile ilgili ciddi bir hizmet sorunu yaşıyorum. 05.04.2026 tarihinden itibaren yaklaşık bir haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak sorun çözülmedi ve tarafıma verilen bil...
Uzun süredir Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet hızım ciddi derecede düşmüş durumda; telefonda bile doğru düzgün video izleyemiyorum. Günlük kullanımda, basit işlemlerde bile bağlantı son derece yavaş ve verimsiz. Bu süreçte müşteri temsilcilerini defalarca ar...
Yorumlar