to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline evde sabit 24 Mbps limitsiz ADSL aboneliğim olmasına rağmen 12 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. 12 gün önce başlayan bu kesintiyle ilgili arıza bildirimim üzerine 193903169 numaralı kayıt açıldı ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, tarafıma sadece “genel arıza, yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek oyalandım. Buna rağmen dip komşularımın interneti sorunsuz çalışıyor, bu durum yaşadığım mağduriyeti daha da büyütüyor.
Ben faturamı düzenli ödeyen bir müşteriyim ve karşılığında sadece söz verilen hizmeti almak istiyorum. Hizmet veremeyip sadece fatura kesen bir anlayışı kesinlikle kabul etmiyorum. İnternetim 12 gündür yokken “çözüm üretilecek” denilmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi, kimse ilgilenmedi, sürekli muğlak cevaplarla geçiştirildim. Çocuklarımı komşulara götürüp ödevlerini orada yapmaya çalışmak zorunda kalmam, Superonline için başlı başına büyük bir ayıp ve mağduriyet sebebidir. Bu süre için faturamı ödemeyeceğimi, ücreti de hak etmediklerini düşünüyorum ve itiraz edeceğim.
Artık kimsenin reklamlara kanmadığını, sahada yaşanan bu mağduriyetlerin her şeyden daha gerçek olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. 40 gün sonra sözleşmem bitiyor ve bu süreçte hem Şikayetvar üzerinden hem de Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER dahil olmak üzere tüm resmi kanallardan hakkımı sonuna kadar arayacağım. Tanıdığım herkese de bu yaşadığım olumsuz deneyimi anlatıp, mümkün olduğunca aboneliklerini iptal ettirmeleri için elimden geleni yapacağım.
Talebim çok nettir: Derhal ekip gönderilerek evimdeki internet arızamın acil şekilde giderilmesini, 12 gündür alamadığım hizmete ilişkin faturalandırmanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. İnsanları yalan vaatlerle oyalamak yerine gerçekten hizmet vererek bu sorunu hemen çözmenizi bekliyorum.
Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 51895160 numaralı aboneliğimde 12 Aralık saat 13.00’ten beri Ankara Yenimahalle’deki adresimde internet bağlantısı tamamen kesik durumda. Dün arıza için kayıt oluşturdum ve tarafıma 24 saat içinde çözüleceği bil...
Superonline ev internetim dün saat 18.00 civarında eve geldiğimde kesikti ve o zamandan beri neredeyse 24 saattir hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Bu kadar uzun süren bir kesintinin hiçbir şekilde açıklamasının yapılmaması ve sorunun hâlâ çözülememiş olması kabul edilebilir değil. Bu süre içinde S...
Bulunduğum ikamette altyapının (Türk Telekom) 75 Mbps'e kadar desteklediğini öğrenip Turkcell Superonline eski müşterisi olarak tekrar Superonline ev interneti hizmeti almak için başvurumu yaptım. Başvuru sürecini de dahil ederek en başından bugüne kadar mağdur edildim. Başvuru sürecinde 3-4 kez ara...
Çok uzun yıllardır evimde Superonline tarafından internet hizmeti almaktayım. Haziran 12 de internet bağlantımız kesildi ve aynı gün kayıt açılmıştır. Bugün ayın 25 i ve hala altyapıda yaşanan sorun giderilmedi. 13 gündür evimizde internet yok ve ne zamanda geleceği hala belirsiz. Konu hakkında da t...
Yorumlar