Superonline Limitsiz Pakette Sürekli Donma Ve Ücretli Yerinde Destek Talebi

Superonline ev interneti limitsiz paketi daha 1 ay önce bağlatmamıza rağmen, bağlantı sağlıklı bir şekilde hiç çalışmadı. İnternet sürekli donuyor, çoğu zaman da hiç çekmiyor ve bir aydır bu sorunla uğraşıyoruz.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradık. Her seferinde uzaktan aynı işlemleri yapıp hattı yeniden başlatıyorlar, ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanmıyor. Sorunun devam ettiğini söylediğimizde ise, yerinde kontrol için ekip gönderebileceklerini, bunun da ancak ücret karşılığında yapılabileceğini belirtiyorlar. Daha yeni bağlanmış, taahhütlü bir hizmette, düzgün çalışmayan bir bağlantı için bir de yerinde destek ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

İstanbul’da kullandığım bu hizmet için, internet bağlantımın stabil ve sorunsuz şekilde çalışmasını istiyorum. Gerekli kontrollerin yerinde, herhangi bir ek ücret talep edilmeden yapılmasını ve sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, 12 aylık taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini istiyorum.