Superonline Limitsiz Pakette Sürekli Donma Ve Ücretli Yerinde Destek Talebi

Gözde

06 Mayıs 00:33

Superonline ev interneti limitsiz paketi daha 1 ay önce bağlatmamıza rağmen, bağlantı sağlıklı bir şekilde hiç çalışmadı. İnternet sürekli donuyor, çoğu zaman da hiç çekmiyor ve bir aydır bu sorunla uğraşıyoruz.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradık. Her seferinde uzaktan aynı işlemleri yapıp hattı yeniden başlatıyorlar, ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanmıyor. Sorunun devam ettiğini söylediğimizde ise, yerinde kontrol için ekip gönderebileceklerini, bunun da ancak ücret karşılığında yapılabileceğini belirtiyorlar. Daha yeni bağlanmış, taahhütlü bir hizmette, düzgün çalışmayan bir bağlantı için bir de yerinde destek ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

İstanbul’da kullandığım bu hizmet için, internet bağlantımın stabil ve sorunsuz şekilde çalışmasını istiyorum. Gerekli kontrollerin yerinde, herhangi bir ek ücret talep edilmeden yapılmasını ve sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, 12 aylık taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini istiyorum.

Superonline

06 Mayıs 00:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Kesilen İnternet Bağlantısı Ve Haksız 750 TL Talebi

Ahmet

Superonline

03 Mayıs 20:51

111

Superonline'dan Kablo Hasarı Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Geri Dönüşsüz Teknik Destek

Serkan

Superonline

22 Mart 16:03

104

5879**93 müşteri numaralı Superonline internet abonesiyiz. Yan binamız kontrollü olarak yıkılırken internet kablolarımıza zarar verildi ve bağlantımız tamamen kesildi. 17 Mart 2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden teknik destek talebi oluşturdum, daha sonra 20 Mart’ta aynı sorun için tekrar kayıt a...

1 Yorum

İnternet Ve TV Plus Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Bosseins

Superonline

17 Mart 03:45

Superonline 0052958175 numaralı abonesiyim ve 100 Mbps Superonline+TV Plus paketini kullanmaktayım. 12.03.2026 tarihinden bu yana internet bağlantımda ve TV Plus hizmetimde sık sık kopma ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Hem interneti hem de TV’yi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık bir hafta...

Fethi sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Bağlantısında Sürekli Kopma Ve Hız Düşüklüğü Ücretli Arıza Tespiti Talebi

Fethi

Superonline

15 Mart 15:53

318

X operatörde yaşadığım sorunlardan dolayı hattımı iptal ettirip yaklaşık bir ay önce Superonline 100 Mbps internet paketine geçiş yaptım. Geçiş yaptığım günden beri günün her saatinde düzensiz şekilde kopma ve hız problemleri yaşıyorum. Ne belirli bir saat aralığı ne de belirli bir kullanım durumu y...