Kısa Süreli Konaklamada İnternet Kesintisi Ve Hızlı Çözüm İsteği
Deniz
20 Mart 22:39
137
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Sadık Müşteriye Ücretsiz Yeni TV Kutusu Verilmemesi
Oğuz
21 Nisan 11:28
25Uzun yıllardır Turkcell Superonline müşterisiyim ve Superonline TV Plus hizmetini Huawei STB q11 model kutu ile kullanıyorum. Bu cihazı yaklaşık 7 yıl önce aldım ve artık eski bir teknoloji olduğu için performans olarak güncel ihtiyaçları karşılamıyor.
Bugün çağrı merkezini arayarak kutunun güncellenmesi ve yeni nesil bir TV Plus kutusu talebinde bulundum. Ancak arıza olmadığı, cihaz çalıştığı sürece değişim yapılamayacağı, sadece arıza durumunda ve kullanıcı kaynaklı değilse değişim yapılabileceği söylendi. Günümüzde 7 yıl önce üretilmiş bir telefonun yeni yazılımları kaldıramaması ve yavaşlaması ne kadar normalse, bu TV kutusu için de aynı durum geçerli olmasına rağmen bu gerekçe dikkate alınmadı.
Ayrıca TV Plus aboneliğimi iptal edip yeniden abone olursam bana yeni kutu verileceğini, yani yeni müşteri olana avantaj sağlanırken yıllardır sadakat gösteren mevcut müşterinin aynı haktan yararlanamadığını da özellikle belirtmek istiyorum. Bu durum sadık müşterilerin cezalandırılması gibi hissettiriyor ve markaya güvenimi zedeliyor.
Turkcell Superonline’dan, uzun süreli ve sadık bir müşteri olarak, mevcut aboneliğim kapsamında ücretsiz yeni nesil bir TV Plus kutusu temin edilmesini ve bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
21 Nisan 11:29 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Benzer Şikayetler
Hülya sonuçtan çok memnun
Çözüldü
6 Gündür Süren İnternet Ve Telefon Kesintisine Çözüm Bulunmuyor
Hülya
29 Ekim 2025 03:31
322"Teşekkürler ederim"
Mediha sonuçtan hiç memnun değil
İnternet Kesintisi Ve Çağrı Merkezi Yanıltması
Mediha
24 Aralık 2025 21:47
331Superonline ev internetim 22 Aralık tarihinden bu yana Adana Seyhan’daki adresimde çalışmıyor. Sürekli “teknik arıza” deniliyor ancak arızanın giderilme tarihi her gün ileriye atılıyor ve yaklaşık 2,5 gündür tamamen internetsiz kaldık. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Son...
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil
Sürekli Kopan İnternet, Yetersiz Destek Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet
Mustafa
03 Aralık 2025 00:30
313Superonline sınırsız ev interneti aboneliğim olmasına rağmen, uzun süredir her gün düzenli olarak bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternet geliyor, birkaç dakika sonra yeniden gidiyor ve bu durum bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor. Özellikle öğlen saatlerinde evde müzik bile dinleyemeyecek kadar sık ...
surekli-kopan-internet-yetersiz-destek-ve-cozulmeyen-sorunlar-nedeniyle-magduriyet-3.jpg
surekli-kopan-internet-yetersiz-destek-ve-cozulmeyen-sorunlar-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
surekli-kopan-internet-yetersiz-destek-ve-cozulmeyen-sorunlar-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1 Destek
1 Yorum
Superonline Kategorileri
-
![ikon]()
Abonelik
3.957
-
![ikon]()
ADSL
704
-
![ikon]()
Altyapı
2.564
-
![ikon]()
Arıza
9.066
-
![ikon]()
Bakım Çalışması
350
-
![ikon]()
Başvuru
1.869
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.809
-
![ikon]()
Devir
86
-
![ikon]()
Fatura
2.592
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
3.901
-
![ikon]()
Fiber İnternet
9.642
-
![ikon]()
Güvenli İnternet
28
-
![ikon]()
Hız
3.888
-
![ikon]()
İnternet Kesintisi
6.465
-
![ikon]()
Modem
4.928
-
![ikon]()
Nakil
2.296
-
![ikon]()
Ping Sorunu
356
-
![ikon]()
Statik IP
136
-
![ikon]()
Taahhüt
2.432
-
![ikon]()
Taahhütsüz İnternet
275
-
![ikon]()
Tarife
433
-
![ikon]()
VDSL
464
-
![ikon]()
Yalın İnternet
46
Yorumlar