to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıla yakın süredir Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydır internetim kullanılamaz derecede takılıyor, donuyor ve bağlantısı sık sık kopuyor.
Aynı odada bulunduğum Wi-Fi cihazı üzerinden dahi telefonumla sağlıklı şekilde görüntülü görüşme yapamıyorum. Sosyal medya uygulamalarına (Instagram, X/Twitter, Facebook) girişte ciddi sorunlar yaşıyorum; videolar sürekli donuyor, fotoğraflar yüklenmiyor.
Televizyonumda film ve yayın içerikleri açılmıyor, kanallar sürekli kesiliyor. Beın Connect üzerinden maç izleyemiyorum, sürekli donma ve takılma yaşıyorum. Maç izleyebilmek için sürekli telefonumun hücresel bağlantısını kullanmak zorunda kalıyorum.
Bilgisayarımda ise oyun oynanamaz seviyede yüksek ping ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Oyun içerisinde pingim 40 seviyelerindeyken aniden 600’lere fırlıyor ve bunu sürekli olarak yapıyor.
İnternet hizmeti o kadar kötü durumda ki acil ihtiyaçlarımda komşumun internetini veya telefonumun hücresel bağlantısını kullanmak zorunda kalıyorum. Bu sorunları aylardır onlarca kez Superonline müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen tarafıma kalıcı hiçbir çözüm sunulmamıştır. Her aramamda “hattınızda sorun görülüyor, ekip yönlendirilecek” denilerek arıza kaydı oluşturulmakta; ancak ne gelen ekip vardır ne de yapılan bir müdahale. Daha sonra tekrar aradığımda ise “sorun giderildi” bilgisi verilmektedir. Oysa bağlantı problemleri aynı şekilde devam etmektedir.
Çözülmeyen bir sorun varsa bunun açıkça belirtilmesi ve mağduriyet yaratılmadan aboneliğin iptal edilmesi gerekir. Buna rağmen aylardır kullanamadığım internet hizmetinin ücretini ödemeye zorlanıyorum. Özellikle İzmir/GAZİEMİR bölgesinde oturanlara, kendim de bir Bilgi Teknolojileri personeli olarak Superonline firmasını tercih ederken iki kere düşünmenizi tavsiye ederim. Arıza için ekip yönlendirilmiyor, problem çözülmediği halde sürekli oyalama yoluna gidiliyor, sonuç olarak hem zamanınızdan hem paranızdan oluyorsunuz.
Herkesin bilgisine.
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. İnternet hız testlerimde 300 Mbps üzeri hızlar görmeme rağmen, ev içinde modeme 1–2 metre mesafede olmama rağmen video ağırlıklı hiçbir platformu sağlıklı kullanamıyorum. Youtube.com, Instagram, Facebook, Twitter gibi sosyal medya uygulamalarında ve vi...
Turkcell Superonline’dan 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum ve aboneliğimin bitmesine yaklaşık üç ay kaldı. Telefon ve tabletlerimde internet gayet iyi çalışırken, bilgisayarda Wi‑Fi üzerinden bağlandığımda sürekli kopmalar, ping düşmeleri ve anlık ping fırlamaları yaşıyorum. Özellikle oyun oyna...
Uzun süredir Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır sosyal medyada ciddi yavaşlama, donma, videoların açılmaması ve online oyunlarda sürekli yüksek ping sorunları yaşıyorum. Bağlantı tamamen kopmasa da hız ve ping değerleri yüzünden interneti olması gerektiği gib...
Yorumlar