to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline aboneliğimde uzun süredir yaşadığım hız ve donma sorununa rağmen bir türlü çözüm alamıyorum. Mart ayının başından bu yana, özellikle akşam eve geldiğimde Netflix’te film izlerken sürekli donma, yükleme ekranında kalma ve telefonumda Reels izlerken sürekli bekleme sorunu yaşıyorum. Evimde İzmir Karşıyaka Şemikler Mahallesi’indeki adresimde 100 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak hizmeti bu hızda kesinlikle alamıyorum.
Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, 30’dan fazla arama kaydım bulunuyor. Her seferinde modem aç-kapa, reset gibi işlemleri yaptırıyorlar, ardından da sistemden hızımın normal göründüğünü söyleyip arıza kaydı açmıyorlar. Modeme giriş sinyalinin normal olması, modemden çıkan internetin sürekli donmasına engel olmuyor; buna rağmen somut bir teknik inceleme yapılmıyor.
Sorunun çözülmesi için ücretli teknik servis talebinde de bulundum, ancak bu talep de benim bilgim ve onayım olmadan servis tarafından kendiliğinden iptal edilmiş. Ne evime gelen bir ekip oldu ne de hattım ve modemim yerinde kontrol edildi. Buna rağmen sorun aynen devam ediyor.
Şu anda devam eden taahhütlü bir aboneliğim var ve cayma bedelimin yaklaşık 1900 TL olduğu söyleniyor. Aylarca düzgün hizmet alamadığım bir internet için bu cayma bedelini ödemek istemiyorum. Uzun süredir yaşadığım donma ve hız sorunlarının kabul edilip gerekli teknik incelemenin yapılmasını, sorun çözülemeyecekse de cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekirse tüm arama kayıtlarım ve talep geçmişim incelenebilir. Hizmet numaram 5781**09, isim soy isim: Mert B*****.
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet paketimde, Ocak ayında 50 Mbps’ten 100 Mbps’e geçiş yaptığımız günden bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. Bağlantı sürekli kopuyor, hız düşüyor ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Özellikle haftada yaklaşık 5 gün, bazı günler...
İzmit Toçular Mahallesi’nde Turkcell Superonline 50 Mbps internet paketi kullanıyorum. Sözleşmemde 50 Mbps olarak belirtilen hıza rağmen aylardır yapılan hız testlerinde 4, 7, en fazla 10 Mbps gibi hızlar görüyorum. Bu düşük hız nedeniyle internetten film, dizi, özellikle de Reels gibi kısa videolar...
Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır evimde doğru düzgün internet hizmeti alamıyorum. İnternetim sürekli donuyor, örneğin sadece 10 saniyelik bir sosyal medya videosunu bile üç kez donarak izleyebiliyorum. Günlük basit kullanımda bile bu kesintiler yüzünde...
Turkcell Superonline 12438086 abone numaralı 100 Mbps fiber internet hizmetini İzmir Bayraklı Haydar Aliyev Caddesi’nde aynı evde yaşayan üç arkadaş olarak kullanıyoruz. Ancak bulunduğumuz konum oldukça merkezi olmasına rağmen aldığımız hız çağın çok gerisinde kalıyor ve ödediğimiz ücretin karşılığı...
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet aboneliği kullanıyorum. İzmir Karşıyaka’daki adresimde yaklaşık bir aydan fazladır, özellikle akşam saatlerinde 1000 Mbps olarak sunulan internet hızım 50–55 Mbps seviyelerine düşüyor ve sürekli ping sorunu yaşıyorum. Online oyun, yayın izleme gibi en...
Yorumlar