Superonline’da Bir Hafta Süren Kesintili İnternet Ve Sürekli Saat Oyalaması

Küçükçekmece Sultan Murat Mahallesi’nde Superonline ev interneti kullanıyorum, daha doğrusu bir haftadır hiç kullanamıyorum. 17.04.2026 akşam saat 20.00’den bu yana internet hizmetim tamamen kesik ve bu süre içinde evde sabit internetten hiç faydalanamadım.

Müşteri numaram 5269**67. Arıza başladıktan sonra Superonline müşteri hizmetlerini en az 7–8 kez aradım. Her aradığımda farklı saatler verildi; önce “öğleden sonra 16.00’ya kadar düzelecek” dendi, düzelmeyince tekrar aradığımda bu kez “akşam 21.00’e kadar düzelecek” denildi, o da olmayınca sabaha 09.00 saati verildi. Bir haftadır aynı döngü devam ediyor, sürekli saat veriliyor ancak internet hizmeti bir türlü sağlanmıyor.

Bir haftadır tamamen internetsiz bırakılmama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi ve tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu kadar uzun süre hizmet veremeyip, sadece saat oyalaması yapılmasını kabul etmiyorum. Aboneliğimi bu gerekçeyle iptal ettirmek istediğimde de cayma bedeli adı altında hiçbir ücret ödemek istemiyorum. Kullanmadığım, faydalanamadığım bu süre için hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bu durumla ilgili olarak şirketin gerekli yaptırımlara tabi tutulmasını talep ediyorum.