Anadolu Sigortanın Konut Sigortasındaki Su Kaçağı Tazminatındaki Eksiklik

1406446825 numaralı konut sigortamıza istinaden bina içerisindeki dairemize paralel duvarda iki farklı noktada oluşan su kaçağı sebebiyle hasar tespit ve onarım talebinde bulundum. Eksper firmanın görevlendirdiği usta, tek bir nokta için tespit yapmadan mini bir onarım yaparak ikametimden ayrılmıştır. Sızıntının devam etmesiyle ben ve eksper firma, üç hafta süresince gerçek bir tespit ve onarım yapılmasını istese de firmaya ulaşılamamıştır. Çünkü firma, Anadolu Sigorta’nın kendileri için tanımladığı 10 bin liralık onarım bedelini hiçbir sorunu çözmeden, tespit yapmaksızın alakasız bir onarımla hak etmiştir! "Eksperin kendi ustasını bulabilirsiniz" yönlendirmesiyle pis su gider tesisatı için yaptırdığım kapsamlı araştırmada foto ve video görüntülerinde sabit olacak şekilde borularında su kaçağı tespit edilmiş, henüz üç yıllık olan banyo zemini kırılmış, pis su tesisatının yenilenmesiyle sorun giderilmiştir. Bina içerisindeki duvarlar ile alt kat komşumuzun banyo tavanı hasar görmüştür. İki ay boyunca masraflarını alacağını uman bir sigortalı olarak sayısız telefon konuşması ve evrak toplama süreciyle verdiğimiz mücadelenin sonunda bina içerisine ve alt komşuya verdiğimiz zararlar kısmen temin edilmiştir. Ancak asıl bu zarara neden olan dairemiz içerisindeki hasar ile ilgili ne gerçek bir tespit, ne bir onarım ne de yaptırdığımız onarımla ilgili bir ücret ödenmiştir. Buna neden olarak ise dairemize iki kere rica edilen ve sadece beşer dakika ayırarak giden ustanın tespit yapmamış olmasıdır. Yıllardır araç kasko, trafik poliçesi sahibi olduğum Anadolu Sigorta’ya eşimle birlikte çalışmakta olduğumuz devlet kurumlarındaki arkadaşlarımızın poliçelerini keyifle taşıyan biri olarak (acentem aracılığıyla referans olarak yaptırttığım 30‑35 poliçe teyit edilebilir) konut poliçesinden eksik hizmet almış ve mağdur edilmişizdir. 21 Ağustos tarihinde bitecek olan konut sigortamı yenilemeyeceğimi ve kasko, trafik poliçelerimin bitim tarihleri itibariyle farklı bir firmaya, referans olduğumuz dostlarımızla birlikte taşınmaktan başka bir çarem kalmamıştır.