to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 5779**55 abone numaralı internet ve TV+ üyesiyim. Yakın zamanda internet hız tarifemi yükselterek 1000 Mbps internete geçtim ancak aboneliğimin ilk gününden itibaren sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Sosyal medyada kısa videolar izlerken bile internet anlık olarak gidip geliyor ve sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum.
Yaklaşık bir aydır bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda uzaktan müdahale ile farklı çözümler denendi ancak bağlantı kopma sorunumda hiçbir düzelme olmadı, internetim anlık olarak kopup gelmeye devam ediyor. Kendi sistem ekranlarında sorun görünmediğini söyleyerek yalnızca ücretli teknik servis gönderebileceklerini ifade ediyorlar.
Kendi altyapılarında bir problem olduğundan şüpheleniyorum. Yakın zamanda bölgede su hattı yenileme çalışmaları nedeniyle fiber optik kablolarda kopma olduğunu öğrendim, sahadaki çalışan ekibe sorduğumda ise yedek hattan internet verileceği bilgisi paylaşılmıştı. Müşteri hizmetleriyle bu konuda çok sayıda görüşme yapmama rağmen, yaklaşık 10 senedir abonesi olduğum Turkcell Superonline ve TV+ hizmetlerindeki sorun çözülememiş ve mağduriyetim giderilememiştir.
Tarafıma ücretsiz arıza servisi gönderilerek sorunun teknik olarak net biçimde tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde uzun süredir kullandığım Superonline ve TV+ aboneliğimi iptal edeceğimi, konuyla ilgili gerekli çalışmaların yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istediğimi belirtmek istiyorum.
Turkcell Superonline üzerinden 22.04.2026 tarihinde ev interneti için 1000 Mbps limitsiz fiber aboneliği başlattım. Aboneliğimin ilk gününden itibaren sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Sosyal medyada kısa videolar izlerken bile internet anlık olarak gidip geliyor, sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum...
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 1,5 aydır ciddi kopma ve ping sorunları yaşamaktayım. Ortalama her 40 dakikada bir 450–550 saniye süren yüksek ping ve bağlantı kesintisi oluşmakta, bu sırada internet tamamen gitmekte ve çevrim içi uygulamalar ile oyunlardan düşme...
Turkcell Superonline Fiber 1000 Mbps internet kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce Wi-Fi 6 modem bağlandığından beri sürekli bağlantı kopmaları ve donma problemleri yaşamaya başladım. Gün içinde hemen her zaman, özellikle interneti aktif kullandığım anlarda bağlantı kopuyor ya da ciddi şekilde donmalar ...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber ev interneti paketine rağmen yaklaşık 1 haftadır ciddi hız problemi yaşıyorum. Gün içinde defalarca hız testi yaptığımda hızım sürekli 90 Mbps civarında çıkıyor ve ödediğim hizmetin neredeyse onda biri kadar hız alabiliyorum. Bu durum üzerine m...
Yorumlar