to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline abonesiyim. Yaklaşık üç ay önce internetimi bağlattım ve o günden beri internet hizmetini düzgün bir şekilde kullanamıyorum. Sürekli arıza yaşanıyor ve bağlantı sorunu hiç düzelmedi.
Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum, teknik ekip eve geldi ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi, arıza hâlâ devam ediyor. Sistemlerinde de arızalarımın “çözülmedi” olarak göründüğü söylenmesine rağmen, teknik ziyaret ücreti adı altında bütün masraf tarafıma yansıtıldı.
Normalde aylık 500 TL olan internet faturam, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 2000 TL olarak düzenlendi. Teknik servis ücreti olarak eklendiği söylendi ancak bu konuda önceden hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, onayım alınmadı. Ayrıca Superonline altyapısı ve hizmeti ile ilgili yapılması gereken teknik işlemlerin bedelinin abonelere yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım sorunlar nedeniyle birçok kez müşteri hizmetlerini aradım ancak hem arızam çözülmedi hem de bazı görüşmelerde telefonun yüzüme kapatılması gibi son derece saygısız bir davranışla karşılaştım. Hem üç aydır süren ve hâlâ devam eden bağlantı sorunu nedeniyle mağdurum, hem de haberim olmadan 500 TL’lik faturam 2000 TL’ye çıkarılarak maddi zarara uğratıldım. Teknik servis ücreti olarak yansıtılan bu fazladan tutarın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, internet hizmetimdeki arızanın da kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Tarafıma yansıtılan haksız teknik servis ücretinin tamamının iadesini açıkça talep ediyorum. Arıza giderilmediği ve bu haksız tahsilat iade edilmediği sürece, tüm ses kayıtları ve görüşme kayıtlarımı delil olarak sunarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum. Görüşmelerin Turkcell Superonline sistemlerinde de kayıtlı olduğunu, gerekmesi halinde bu kayıtların da incelenmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinde tarafıma yapılan bu saygısız tutumun da incelenmesini, tarafıma bir özür ve gerekli telafinin sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve gereğinin yapılmasını istiyorum.
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline 1000 Mbps internet abonesiyim. Yaklaşık 1 yıldır ise sürekli devam eden bağlantı kopmaları, ping/MS dalgalanmaları ve genel olarak çok yetersiz bir hizmetle karşı karşıyayım. İnterneti günün neredeyse her anında sorunlu kullanıyorum, doğru düzgün stabil bir hiz...
Turkcell Superonline internet kullanmaktayız. Yılda 365 günün 65 günü internetimiz olmuyor. Yine 5 gündür internetimiz yok. Neredeyse her gün Superonline müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunumu çözmüyorlar. Altyapı kaynaklı olarak bilgi veriliyor. Her defasında Sabah 10 civarında çözüleceğini s...
Turkcell Superonline 1000 Mbps internet abonesiyim. 03.03.2026 tarihinde saat 17:40’tan bu yana Kocaeli Kartepe Ataşehir’de bulunan adresimde internet bağlantım tamamen kesildi, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Aynı gün içinde müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk görüşmelerde arızanın sa...
Yaklaşık 4 gündür evimde Turkcell Superonline 50 Mbps limitsiz internet ve TV+ hizmeti alamamaktayım. Hem internet hem de TV+ hizmetini aynı firmadan alıyorum ve 15 Şubat 2026 tarihinden bu yana İzmir Karşıyaka Dedebaşı Mahallesi’indeki adresimde tamamen kesinti yaşamaktayım. Bu süre içinde müşteri...
Yorumlar