to read complaints and reviews, or file yours.Servis Görevlisinin Kaba Tutumu Ve Eski ONT Cihazı İçin Kullanıcıyı Suçlaması
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 8 yıldır kullanılan ont cihazının bozulduğunu söyleyip arızayı tamamen bize, yani kullanıcı hatasına bağladılar. 8 yıllık eski bir cihaz için “sizin yüzünüzden bozuldu” denilmesine kesinlikle inanmıyorum ve bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Kocaeli Başiskele’de 06.05.2026 tarihinde gelen servis görevlisinin iletişim tarzı ve üslubu da son derece yanlıştı. Müşteriyle konuşma şekli, sorunu anlatma biçimi ve tavrı beni fazlasıyla rahatsız etti, bir daha aynı personelin adresime gönderilmesini kesinlikle istemiyorum.
Ayrıca bozulan bu eski cihazın ücretinin faturaya yansıtılmasını da kabul etmiyorum. Cihaz bedelinin kesinlikle tarafıma yansıtılmamasını, mevcut yansıtma varsa iptal edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tekrar adresime yönlendirilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aboneliğimi kapatarak sizinle bir daha muhatap olmamayı tercih ediyorum.
Türk Telekom'un bina içine çektiği kabloyu koparıp başka bir firma ile abonelik işlemlerini zorlaştırdıklarını da CİMER'e yazacağım...
Superonline ev internet hizmetimde 8 yıllık ont cihazım bozuldu ve sorumluluğu bana atarak kullanıcı hatası dediler. 06.05.2026 tarihinde Kocaeli Başiskele’de gelen servis görevlisinin iletişim tarzı ve üslubu beni çok rahatsız etti; aynı personelin tekrar gönderilmesini istemiyorum. Ayrıca cihazın ücretinin faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum ve varsa yansıtılmışsa iptal edilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar marka ile iletişim kurulmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
