Superonline Arıza saha ekibi

Turkcell Superonline internetim için en az 50 defa temsilcileri arayıp, internetime ödediğim bedelin karşılığı olan hizmeti günlerdir alamadığımızı defalarca belirttim. Defalarca kayıt açılmasına rağmen ne saha ekipleri ne de bayileri ya da çözüm merkezleri aramadı. Tüketici Mahkemesi'ne başvurulaca...

Superonline kullanıcısıyım, 1 haftadır internetim gitti ve asla ilgilenmiyorlar. Saha ekiplerimiz ilgilenecek deyip oyalayıp duruyorlar. 2 günde 10 kere müşteri temsilcisiyle görüştüm, oyalamaktan başka hiçbir çözüm üretemiyorlar. Uzaktan çalışan biriyim ve yarın nasıl çalışacağımı bilmiyorum.

29 Ekim 2025 tarihinde Superonline fiber internet kurulumu yapıldığından beri, Karasamsun Mahallesi, İlkadım/Samsun adresimde internete bağlanamıyorum. Sorun kurulumdan bu yana sürekli devam ediyor ve hiç kesintisiz hizmet alamadım. Kopukluk yaşamadığım nadir zamanlarda ise yüksek ping süresi ve düş...

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Göktürk Merkez Mahallesi’indeki adresimde 2 gün önce başlayan ve bugün üçüncü gününe giren bir internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre zarfında evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, mağduriyetimi gidermek için hattım...

Superbox 150 GB paket kullanıcısıyım. Yaklaşık bir haftadır modemimde yaşanan arıza nedeniyle internet bağlantım tamamen kesildi. Arıza kaydı oluşturdum ve saha ekiplerinin geleceği söylendi. Ancak bugün, ekipler gelmeden arıza kaydım kapatıldı ve sorun giderildi şeklinde sesli arama yapıldı. Hem yü...

13.08.2025 tarihinde adres değişikliği nedeniyle Turkcell Superonline fiber internet hizmetim için nakil talebi oluşturdum ve 14.08.2025’te işlem gerçekleştirildi. 15.08.2025 sabahı internet bağlantım tamamen kesildi ve fiber GPON modemimde kırmızı los ışığı yanıp sönmeye başladı. Arıza kaydı oluştu...

Turkcell Superonline ile ilgili 2 gündür internet ve TV yok. Arıza kaydı oluşturulduğunda çözüme ulaşılamıyor. Saha ekibi gelip sinyal yok deyip gidiyor, tarama ekibi daha sonra gelecekmiş. Şirkete bu durum yakışmıyor. Her sene bu sorun yaşanıyor. Bu iş bilmez şirkete pişmanlık yaşatıyor.

Turkcell Superonline geçtim. Ve 1 yıldır ne çekimi iyiydi ne de hızı sürekli bir arıza. En son internet tamamen gitti cuma günü hata kaydı oluşturdum. Ama 43 saat oldu ne arayan ne soran ne de gelip giden. Şimdi pazar günüymüş ve saha ekibi yokmuş. Koca hafta sonu internetsiz geçirdim yazıklar olsun...

Superonline müşterisiyim. Daha önde VDSL kullanırken taşınma sonucu faturamın artacağı söylenerek fibere geçtim. Sorsan kesintisiz ve hızlı internet. Reklamlarda o biçim algı çalışması, saha ekibi gezer, telefondan ararlar ama realite bambaşka. Acayip fatura giderleri yanında bir gün geciksen, gecik...

İki haftadan uzun süredir Superonline ev internetimde arıza sorunu yaşıyorum. Sürekli yeni kayıt açılıyor, Türk Telekom altyapı saha ekiplerinin ilgileneceği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söyleniyor. Ancak ne gelen var ne de sorunu çözen oldu. Defalarca arıza kaydı açıldı fakat saha ekipleri or...

Turkcell Superonline kullanıcısı olmak gerçekten zor bir durum. 10 sene önce her yerde çekiyor diye eşe dosta tavsiye ederken insanların uzaya turist diye gittiği bugünlerde bırakın dağları ovaları Türkiye'nin başkentinde internet erişimi yok. Dolayısıyla TV+ da bir işe yaramıyor! 10.06.2025 tarih...

Turkcell Superonline İNTERNET hizmeti 6 ay önce evime Superonline fiber bağlattım. Bağlamaya gelen ekip modemi istediğim yere (koridora ve evin tam ortasına) bağlamadı. Evin tek odasından prizden kablo çıkarıp, modemi de o prizin 30 cm yanına kurdular. Koridora bağlamalarını istediğimde, çok iş olu...

Turkcell Superonline'da 3 gündür arıza var ve sorun sadece benim dairemde. Yaptıkları tek şey, 'Sorununuz inceleniyor' demek. İlgilenen ve sorunumuzu çözen kimse yok. Home ofis çalışıyorum. Defalarca belirtmeme rağmen, sorunu çözmekle ilgili hiçbir gelişme yok. Genel bir arıza olsa anlayışla bekleri...

Superonline hiçbir şekilde gelip arızaya bakmıyor. Sorun saha ekibinde değil, müşteri hizmetleri hiçbir şekilde ilgilenmiyor. 6 aydır sinyal kopukluğu ve sinyal kesikliği var ve bu bazen 10 saatleri buluyor. Bir arıza kaydı açamıyorlar, sorunun ne olduğunu bildikleri halde arıza kaydı açmıyorlar, hi...

Superonline internet kesintisi müşteri temsilcilerinin yetersiz kalması saha ekibinin arızaya zamanında ve yeterli müdahalede bulunmaması bunun devamında 5 günden beri adresimde internet kullanamam. Basit bir adres güncellemesinin sistem üzerinden yapılamaması bunun sonucunda arızaya müdahale edile...

5507**22 aboneliğimize ait, internetimizin çalışmadığını anladık ve 07.05.2025 Çarşamba sabah saat 08:42 de, Superonline destek merkezini arayarak 179382790 numaralı arıza kaydını açtırdık. Telefonda bize, internetimizin hat arızası nedeniyle çalışmadığını bildirildi ve saha ekiplerini yönlendirdiği...

02.05.2025 tarihinde aniden kesilen internetim için Superonline müşteri temsilcileri, 31.05.2025 tarihine kadar bağlantının sağlanamayacağını iletti. On yıldır Turkcell Superonline kullanıcısıyım; ancak bu kadar uzun sürecek bir mağduriyetin giderilememesi üzücü. Ne bir saha ekibi yönlendirildi ne d...

12048813 numaralı Turkcell Superonline müşterisiyim. Mart ayı içerisinde 15 gün hizmet sağlayamadınız, Nisan ayı içerisinde 5 gündür hizmet sağlayamıyorsunuz ve saha ekiplerinizin bilgimiz dışında çekmiş olduğu kaçak elektrik sebebiyle muhtemelen ceza yaptırım alacağız. Sizin gibi bir firma kaçak el...

Turkcell Superonline bağlatırken birkaç kez falan düşünmek gerekiyormuş. 28.03.2025'ten itibaren müşteri hizmetlerini arıyorum, LOS uyarısı nedeniyle bağlantı sorunu mağduriyetini belirtiyorum. Arıza açıyorlar, Planet ECM adında teknik servisleri tarafından arayacaklarını söylüyorlar. Çözüm ortaklar...

Turkcell Superonline sürekli internet erişimin kapanması ayda 2-3 kez arıza bildiriminde bulunuyoruz (sözde 24 saat içinde bakacaklar) 48 saat içinde dönüş sağlayıp problemi çözüyorlar sonra ara ara yine kopmalar oluyor. Üzerine tekrar tekrar arıza kaydı oluşturuyoruz. Eşim evden çalışıyor. Bunu sü...

Yaklaşık 15 yıldır kullandığımız ''Superonline'' denen firma. Yalan beyanda bulunmaktan asla çekinmiyor. Teknik Servis yönlendirilen adresime hiç kimse gelmemesine rağmen gelmiş gibi '' saha ekiplerimiz adresinizde işlemleri tamamlamıştır'' şeklinde bildirimde bulunuluyor. Arayıp sorduğumda ise ''ha...

Konu: Superonline Hizmet Kalitesi ve Çözülmeyen Bağlantı Sorunu hakkında Şikayetim Sayın Yetkili, Uzun süredir Superonline internet bağlantımla ilgili ciddi problemler yaşamaktayım. Özellikle son 3-4 gündür internetim sürekli kopmakta ve hizmetten verimli şekilde faydalanamamaktayım. Superonline’...