to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4–5 ay önce Türk Telekom’dan Turkcell Superonline fiber internete geçiş yaptık, yapmaz olsaydık. İnternetin bağlandığı günden beri evde özellikle telefonlarımızda internet neredeyse hiç çekmiyor. Sürekli kopmalar ve aşırı yavaşlık yaşıyoruz. Televizyonda bile internet çok yavaş, telefonlarda sosyal medyada gezinmek bile işkenceye dönüyor, video açtığımız anda donup kalıyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdık, 5’ten fazla kez kayıt oluşturuldu. Her seferinde binadaki hatta yavaşlık olduğu, gelip sorunun giderildiği söyleniyor ama evde durum hiç değişmiyor. Şu an bu metni yazarken bile kendi ev internetimi değil, telefonumun mobil internetini kullanmak zorunda kalıyorum, çünkü Superonline bağlantısı kullanılabilir durumda değil.
İptal etmek istediğimizi söylediğimizde ise bize 7–8 bin tl civarında cayma bedeli çıkacağı ifade ediliyor. Hem düzgün hizmet alamıyoruz hem de iptal etmek istediğimizde yüksek cayma bedeliyle karşılaşıyoruz, iki yönden de mağdur durumda bırakılıyoruz. Daha önce hiçbir sağlayıcıda bu kadar sıkıntı yaşamadık, keşke biraz daha fazla ödeyip Türk Telekom’da kalsaydık diyoruz.
Superonline’dan beklentim, bağlantımın gerçekten kontrol edilip kalıcı olarak düzeltilmesi ve telefonlarımızda da ev internetine bağlıyken kesintisiz ve normal hızlarda internet kullanabilmemizin sağlanmasıdır. Aksi durumda, aldığımız hizmetin bu haliyle taahhüdü haklı çıkarmadığını düşünüyor, cayma bedeli alınmadan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internete geçtiğim günden beri doğru düzgün hizmet alamıyorum. Evde internet ne doğru düzgün çekiyor ne de verim alabiliyorum, hız düşük, bağlantı kopuyor, çoğu zaman kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen yüksek fatura ödüyorum ve satış elemanını...
Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve aylardır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Her ay en az 7–10 gün internet tamamen gidiyor, modem üzerindeki ışıklar kırmızı yanıp sönüyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Düzenli fatura ödememe rağmen ayın önemli bir kısmında internet hizmetinden yararlan...
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum; ancak yaklaşık 4–5 aydır bağlantıdan verim alamıyorum. Hızı 1000 Mbps’e çıkarmamıza rağmen evde çoğu zaman internet o kadar sorunlu ki, mecburen kendi mobil verimizi kullanmak zorunda kalıyoruz. Yaklaşık iki hafta önce internetimiz bir...
17 Mart’ta Turkcell Superonline’dan 100 Mbps olarak fiber ev interneti bağlattık, ancak kurulum yapıldığı andan itibaren hız en fazla 8–9 Mbps civarında. Kurulum ekibi hızın düşük olduğunu görmesine rağmen aceleyle işlemi tamamlayıp “arıza kaydı açın” diyerek hiçbir çözüm üretmeden apartmandan ayrıl...
Yaklaşık 5 ay önce Turkcell Superonline’dan 35 Mbps ev interneti paketi satın aldım. Aldığım günden beri internetim doğru düzgün çekmiyor, hız ve bağlantı kalitesi sürekli problemli. Defalarca firma temsilcileriyle görüşmeme rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi ve sorun olduğu gibi devam etti. Son ...
Yorumlar