Superonline Altyapı

Yaklaşık 6 aydır Sancaktepe Merve Mahallesi Nakış Sokak’ta Turkcell Superonline ev interneti altyapısının gelmesini bekliyoruz. Buna rağmen bölgemizde hâlâ Turkcell Superonline altyapısı bulunmadığı söyleniyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde altyapı olmadığı belirtiliyor ancak yılla...

Turkcell Superonline ev interneti (Wi-Fi) aboneliğimde 28 Aralık’tan beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 6 gündür hattım tamamen kapalı olmasına rağmen sorunum çözülemedi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı bir tarih ve saat verdiler. Örneğin dün s...

Bu bir şikayet değil istek formudur. Yıllardır başka hiçbir internet sağlayıcısından hizmet almadım çünkü Superonline gerçekten kaliteli hizmet veren müşteri odaklı bir firma. Kısa bir süre önce adres değişikliği yaptım. Önceki adresimde de Superonline müşterisiydim ve aldığım hizmetten oldukça memn...

Turkcell Superonline fiber hizmeti için yaklaşık iki ay önce Balıkesir Karesi’de bulunan apartmanımıza fiber altyapı kutusu yerleştirildi ancak aradan geçen süreye rağmen altyapı hâlâ aktifleştirilmedi. Binada kutu takılı olmasına rağmen hizmet alamıyor olmak bizi mağdur ediyor. Bu süreçte müşteri ...

Uzun yıllardır Turkcell Superonline abonesiyim ve her zaman taahhütlü, belirli bir ücret üzerinden hizmet aldım. Bulunduğum adreste Turkcell Superonline altyapısı olmadığı için zaten başından beri Türk Telekom altyapısı üzerinden internet kullanıyorum; altyapı eksikliği başlı başına bir sorunken şim...

10958492 müşteri numaralı Turkcell Superonline sabit internet abonesiyim. Yıllardır ev internetimizde bağlantı problemleri ve sık sık kopmalar yaşıyoruz. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen sadece geçici çözümler üretildi ve sorun kalıcı olarak giderilmedi. Özellikle son bir yıldır interneti doğ...

İnternet sıkıntısı var bağlantı aniden kesiliyor hiç memnun kalmadım resetlenmesine rağmen sorun giderilmiyor . Bunun için müşteri hizmetleriyle görüşmem çözmedi sorunu mağduriyet yaşıyorum. Müşteri memnuniyeti için çözüm üretilmiyor.

Superonline ev interneti ve TV Plus aboneliğimde 27 Aralık’tan bu yana devam eden altyapı çalışması nedeniyle ne internet hizmetinden ne de TV Plus’tan faydalanamıyoruz. Günlerdir tamamen kesinti yaşıyoruz, evdeki hiçbir cihazımız interneti ve TV hizmetini kullanamıyor. Müşteri hizmetlerini defalar...

Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ abonesiyim ve şu an yaşadığımız durum tam bir fiyasko. Apartmanımıza kurulan fiber altyapı kutusu, kurulum ekibi tarafından hiçbir şekilde düşünülmeden, olacak en yanlış yere, apartmanın elektrik odasına yerleştirildi. Bu yanlış konumlandırma yüzünden elekt...

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Trabzon Yomra’daki adresimde 28.12.2025 tarihinden bu yana, yani dört gündür tamamen internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı kaynaklı bir arıza olduğu söyleniyor ancak bu süre içinde herhangi bir somut çözüm üreti...

Superonline ev interneti abonesiyim. Yeni taşındığım binada yaşadığım altyapı sorunları nedeniyle internet hizmetim defalarca kesildi. Bana müşteri hizmetleri tarafından aktarıldığına göre binada yeterli port olmadığı için her yeni abonelik yapıldığında mevcut müşterilerin portu sökülerek yeni abone...

Superonline’dan ev interneti başvurusu yaptım; ancak 01.07.2025 tarihinden bu yana altyapı gerekçesiyle bağlantım bir türlü sağlanmadı. Adresimde daha önce internet kullanılan, aktif altyapısı olan bir daire olmasına rağmen, her seferinde port veya altyapı yok denilerek başvurum ilerletilmiyor. Bu ...

İstanbul ili Sancaktepe ilçesi Abdurrahman Gazi Mahallesi Samyeli Sokak’ta ikamet etmekteyim. Bulunduğum adreste Superonline tarafından fiber internet altyapısı bulunmamaktadır. Yaklaşık bir ay önce Superonline’a altyapı talebinde bulundum, ancak herhangi bir başvuru numarası verilmedi ve tarafıma n...

Büyükçekmece Atatürk Mahallesi adresimize uzun süredir fiber altyapı sağlanmıyor. Taşındığımızdan beri yaklaşık 2 yıldır altyapı gelmesini bekliyoruz ve son 2-3 aydır da defalarca kez çağrı merkezi üzerinden başvuru yapıyoruz. Her aradığımızda altyapı talebimizin ilgili ekiplere iletildiği söyleniy...

Ankara Gölbaşı’nda müstakil bölge olduğu için zaten hiçbir firma altyapı çekmiyor. Superonline ise fiber altyapısını sadece baz istasyonu için çekiyor. Bölgeye baz istasyonu için altyapı çekilmiş olmasına rağmen, aynı altyapı evlere bağlanmıyor. Kurumla yaptığımız görüşmelerde altyapının evlere çek...

19.12.2025 tarihinden bu yana tarafıma sunulması gereken internet hizmeti tamamen kesik durumdadır. Bu süre zarfında bayi tarafından 6 farklı teknik ekip adresime gönderilmiş; her biri sorunun modem veya iç tesisat kaynaklı olmadığını, bina girişindeki portlarda sinyal bulunmadığını açık şekilde tes...

Yaklaşık bir ay önce kapıma gelen Turkcell Superonline temsilcisi, adresimdeki altyapının 1000 Mbps desteklediğini söyleyince mevcut TurkNet aboneliğimi iptal edip Turkcell Superonline’a geçtim. Şu anda “Yılın Fırsatı 1000 Mbps Fiber Kampanyası” kullanıyorum ancak bağlantım ilk günden beri hiçbir şe...

Turkcell Superonline’dan 2023 yılından beri Ankara Etimesgut Eryaman Mahallesi 2. Meşrutiyet Caddesi üzerindeki OYAK Atakent Sitesi için yüksek hızlı fiber altyapı talebinde bulunuyoruz. Ağustos‑Eylül döneminde sitemizin içinde altyapı çalışması yapıldı, kazılar ve hazırlıklar da bizzat bizim sitemi...

Turkcell Superonline ev internetim yaklaşık 3-4 gündür hiç çekmiyor ve bu süre içinde internet hizmetinden hiç yararlanamıyoruz. Diyarbakır Şeyh Şamil Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve bağlantı tamamen kesik durumda. Bu süre içinde ben 3-4 defa, ablam da benzer şekilde müşteri hizmetlerini aradı. He...

28.12.2025 tarihinde saat 17.00 civarında bina girişime Superonline ekipleri fiber altyapı kontrolü için geldiler. Kontrol sonrasında bina girişinin hemen yanında top halinde kablo demeti bırakarak ortamdan ayrıldılar. Şu anda bina girişinde görüntü kirliliği oluşturan ve risk teşkil eden kablolar,...

Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. İzmir Aliağa Yenişakran’daki 35 Mbps paketli ev internetim yaklaşık 1 yıldır sürekli kopuyor ve bu nedenle hizmetten sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım ancak tarafıma SMS ile bi...

Superonline kullanıyorum. 18 aralıktan beri internetim yok. Altyapı kaynaklı sorun var deniyor. Sorunun sebebi yandaki evin kentsel dönüşüm sebebiyle yıkılmasından dolayı internet kabloları kesik olarak gözüküyor, buna rağmen hiçbir gelişme yapmadan Turkcell bu olayı ; üçer beş gün erteleyerek müşte...