Superonline Ekibi Türk Telekom Kablolarını Çekerek Müşteriye Ek Masraf Yaptırıyor

Superonline internet aboneliğim için yaklaşık iki yıl önce bina içi kablo çekimi yapıldı. Bu işlem sırasında Superonline ekibi kendi altyapı kablosunu çekerken Türk Telekom’a ait mevcut internet kablolarını yerinden sökmüş. O dönem bunun farkına varmadım, ancak bugün Türk Telekom internet kurulumu için eve geldiğinde mevcut altyapının sökülmüş olduğunu tespit etti ve bana bu durumu iletti.

Şu anda bir elektrikçi ile görüştüm, bir iki saat içinde gelip yerinde inceleme yapacak ve yeni kablo çekimi yapılması gerekecek. Masrafın o zaman netleşeceğini biliyorum ve bu masrafın, Superonline ekibinin yaptığı işlem nedeniyle ortaya çıktığını düşünüyorum. Bu konuyla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradım, 200145513 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu ve dönüş bekliyorum.

Türk Telekom altyapı kablolarının Superonline ekipleri tarafından sökülmesi sebebiyle oluşan veya oluşacak tüm kablo ve işçilik masraflarımın Superonline tarafından eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözülmesini rica ederim.