Superonline Altyapı

Turkcell Superonline ev interneti limitsiz aboneliğim bulunuyor. Eskişehir’den Mahmudiye ilçesine taşındım ve taşınmadan önce internetimin yeni adresime taşınması için başvuru yaptım. Ancak taşınacağım binada altyapı olmadığı, bu nedenle hizmetin taşınamayacağı söylendi. Buna rağmen aboneliğimin dev...

Ordu Altınordu Şahincili Mahallesi’nde bulunan ikametim için kapımın önünden Turkcell Superonline altyapısı geçmesine rağmen yaklaşık 3 aydır apartmanıma internet bağlantısı yapılmıyor. Eylül ayında başvuru yaptım, o günden bu yana herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Bu süreçte Superonline ile defala...

25.11.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet altyapı çalışması için ekibiniz İzmir Buca Adatepe Mahallesi’indeki binamıza geldi. Çalışma sırasında koridorlarda ve bina içinde delmedik yer bırakılmadı, bina resmen köstebek yuvasına çevrildi. İşleri bittikten sonra ise kabloları, kablo art...

İstanbul Üsküdar Cumhuriyet Mahallesi, Esatpaşa Caddesi, Ankara Sokak’ta ikamet ediyorum. Yıl 2025 olmasına ve İstanbul’un pek çok bölgesinde fiber internet altyapısı bulunmasına rağmen, sokağımızda Turkcell Superonline tarafından hâlâ fiber internet altyapısı sunulmuyor. Bölgemizde yalnızca bakır a...

Uzun süredir Superonline 1000 Mbit internet aboneliğimi kullanıyorum. Ancak hem PC'de hem de konsolda çevrim içi oyun oynarken, kabloyla bağlanmama rağmen ping değerlerim çok yüksek oluyor, bağlantı sürekli istikrarsız ve sık sık bağlantı hataları alıyorum. Yaklaşık 1 yıldır bu sorun devam ediyor ve...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi Bursa İnegöl Turgut Alp Mahallesi’nde kullanıyorum ve kasım ayı başından beri yaklaşık 1 aydır evimde internet hizmeti alamıyorum. Sürekli arıza kaydı açılıyor ancak bağlantı bir türlü düzeltilmiyor, hâlâ internete giremiyorum. Bu süreçte müşteri hizmet...

Merhaba, Superonline üzerinden evime internet hizmeti sağlanması amacıyla yaklaşık 40–45 gün önce altyapı çalışmaları tamamlanarak hat çekildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen hattıma hala sinyal verilmedi. Evden çalışan bir birey olarak, internet erişiminin olmaması nedeniyle yaklaşık 3 aydır ev...

4 blokluk bir sitede oturuyorum ve burada neredeyse herkes Superonline kullanıyor. Turkcell bu bölgenin altyapısını tekeline almasına rağmen, yeni başvuru yaptığımda Superonline yetkilileri port açamayacaklarını söylediler. Bu durumu kesinlikle anlayamıyorum; burayı tekeline alan bir şirket nasıl p...

Superonline firmasına yaklaşık 1,5 yıldır başvuru yapmamıza, tüm evrakların tamamlanmasına, altyapı projesinin çizilmesine ve ekiplerin gerekli imzaları almasına rağmen hâlâ bulunduğumuz apartmana fiber internet kurulumu yapılmamıştır. Alanya gibi turizm yoğunluğu yüksek olan bir şehirde, üstelik m...

Superonline’a geçiş yaptıktan sonra Hero Online oyununa hiçbir şekilde bağlanamaz oldum. Aynı bilgisayar, aynı modem, aynı oyun; sadece ISS değişti ve bağlantı tamamen kesildi. Sorunun kaynağı CGNAT ve hat yapılandırması, fakat müşteri temsilcileri konuyla ilgili hiçbir bilgiye sahip değil. Üç aydı...

Evimde internet bağlantı problemi yaşadığım sırada, 0850 512 0272 numaralı telefondan arandım. İnternet altyapısında çalışma olduğu ve modemin değişmesi gerektiği belirtildi. Modemin adresime gönderileceği, bunun için de ücret talep edildi.

Superonline üzerinden ev interneti aboneliği başlattım ve bana özellikle 1000 Mbps hızında bir paket satıldı. Ancak kurulum için gelen saha ekibi, adresime maksimum 100 Mbps hız geldiğini, altyapımın 1000 Mbps’i kesinlikle desteklemediğini açıkça belirtti. Yani bana satılan paket ile adresimin altya...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için adres değişikliği yaptığım yeni yerde altyapı olmadığı söylendi ve bana Superbox taşınabilir internet hizmetine geçebileceğim iletildi. Bunun üzerine 20 Kasım tarihinde telefon üzerinden müşteri hizmetleri aracılığıyla ürünler arası geçiş işlemim yap...

Yaklaşık 2 aydır Superonline 1000 Mbps paket kullanıyorum. Ağustos ayında bu hizmete geçiş yaptım ve başlarda herhangi bir problem yaşamazken, bir süre sonra özellikle hafta sonları cuma akşamdan pazartesi öğlene kadar, şimdi ise hafta içi akşamları da dahil olmak üzere internet erişimimde ciddi sık...

Superonline Fiber 100 internet abonesiyim. 18 Kasım’dan bu yana, yani günlerdir evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. İstanbul Pendik Kaynarca Mahallesi gibi merkezi bir bölgede yaşamama rağmen, sürekli altyapı problemi olduğu söyleniyor ancak hiçbir şekilde somut bir ilerleme sağlanmıyor. ...

Superonline limitsiz VDSL ev interneti aboneliğimde 20/11/2025 tarihinden beri, yani 5 gündür hiç hizmet alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik durumda. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece altyapı çalışması olduğu söylendi ancak ne zaman biteceği...

Diyarbakır Ergani’de Turkcell ev interneti aboneliği için kurulum sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 1 Kasım’dan 18 Kasım’a kadar TurkNet, 18 Kasım’dan bu yana ise Turkcell üzerinden aynı adrese internet bağlatmaya çalışıyorum ancak kurulum ekipleri belirtilen süreler içinde bir türlü gelmiyor. ...

Turkcell Superonline sabit internet abonesiyim. 13 Kasım 2025 tarihinden beri, yani yaklaşık 10 gündür ev internetim tamamen yok ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Abone numaram 56510904’tür. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde teknik ekibin yönlendirileceği söylen...

Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğimde uzun süredir hız problemi yaşamaktayım. 14 Kasım’da arıza kaydı açmama rağmen bugün 25’i olmasına karşın sorun hâlâ devam ediyor. Apartmana giren fiber hattın değiştirileceği söylendi ancak bu konuda somut bir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetleri v...

Superonline Yalı VDSL ev internetimi İzmir Foça Atatürk Mahallesi’indeki adresimde 8 Kasım’dan beri kesinlikle kullanamıyorum. O günden bu yana internet bir kez bile gelmedi ancak her defasında sadece oyalandım. İlk aradığımda bir hafta içinde düzeleceği söylendi, daha sonra 24’ünde geleceği ifade e...

Bu nasıl bir saçmalıktır anlamıyorum. 8 Kasımdan beri internetim yok ve düzenli olarak oyalanıyorum. İlk önce bir hafta dediler sonrasında 24’ü dediler, bugün de gelmiş 4 Aralıkta gelecek diyorlar. Ben evimde internetim varken kendi telefon hattımın internetini yemek zorunda mıyım bu nasıl bir iş? B...

20.11.2025 tarihinde Superonline ev internetim tamamen kesildi ve o günden beri sıfır internetle, kullanamadığım bir hizmet için her ay 1000 TL ödeme yapıyorum. Kopma yaşandığı gün WhatsApp üzerinden destek birimine ulaştım, modemde yanan ışıkların fotoğrafını istediler ve kablonun değişmesi gerekti...