Superonline İnternet Kesintisi Ve İade Talebi

Superonline ev interneti aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır evimde hiç internet bağlantısı alamıyorum. Modem üzerindeki ışıklardan da bağlantının gelmediği açıkça görülüyor ve bu nedenle internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum.

Sorun başladıktan sonra Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Alt yapıda sorun olduğunu, ellerinden bir şey gelmediğini ve sadece beklemem gerektiğini söylediler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma dönüş yapılmadı ve internetim hâlâ çalışmıyor.

Ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, altyapı sorununun acil olarak çözülmesini ve internet erişimimin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca internetin çalışmadığı süre için fatura tutarımda uygun bir indirim ya da iade yapılmasını istiyorum.