Superonline İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sözlerinin Tutulmaması

Yaklaşık iki haftadır Superonline sabit internet hizmetimizde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyoruz. Altyapıda sorun olduğunu, en geç ayın 12’sine kadar çözüleceğini söylediler ancak belirtilen tarih geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı ve ev internetini kullanamıyoruz.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini 4–5 kez aramamıza rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor. İnternete ihtiyaç duyduğumuz her an, verilen sözler tutulmadığı için büyük sıkıntı yaşıyoruz.

Hizmet alamadığımız bu dönem için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını, altyapı ve bağlantı sorununun da acilen kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.