to read complaints and reviews, or file yours.Superonline’da Sürekli Kesintili İnternet Ve Kalıcı Çözüm Bekliyorum
Superonline bireysel internet aboneliğimde yaklaşık 6 aydır devam eden ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Bu süre boyunca internet bağlantım sık sık tamamen gidiyor ve özellikle Youtube.com gibi platformlarda video izlerken sürekli donmalar ve kopmalar oluyor. Evde temel internet kullanımımı bile sorunsuz gerçekleştiremiyorum.
Sorunla ilgili olarak Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, bağlantımda bir sorun görünmediği söyleniyor ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmuyor. Ancak yaşadığım kesintiler ve donmalar günlük hayatımı olumsuz etkiliyor ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Her ay 412 TL fatura ödememe rağmen, istikrarlı ve kesintisiz bir hizmet alamıyorum.
Bu sorunu Sincan Atatürk Mahallesi Peçenek Caddesi No: * Daire * adresimde yaşıyorum ve arızanın bölgesel ya da altyapı kaynaklı olabileceğini düşünüyorum. Artık geçici cevaplar değil, kalıcı bir çözüm talep ediyorum.
Superonline’dan, adresimdeki bağlantı probleminin yerinde ve detaylı şekilde incelenmesini, arızanın kaynağının net olarak tespit edilip kalıcı biçimde onarılmasını ve tarafıma istikrarlı, kesintisiz bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Superonline ev internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 4 aydır 50 Mbps paket kullanmama rağmen her gün sık sık kopma ve aşırı yavaşlama yaşıyorum. Gün içinde defalarca bağlantı gidip geliyor, internet düzgün bir şekilde kullanılamaz hale geliyor.
Bu süre boyunca faturalarımın tamamını her ay tam ve zamanında ödedim, buna rağmen hizmeti istikrarlı şekilde alamıyorum. Şu anda dahi internet bağlantım olmadığı için hız testi veya ekran görüntüsü dahi alamıyorum.
Superonline’dan ev internetimde yaşadığım bu sürekli kopma ve yavaşlama sorununun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, bağlantımın taahhüt ettiğiniz hız ve kararlılıkta çalışmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
