Superonline’da Sürekli Kesintili İnternet Ve Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Superonline bireysel internet aboneliğimde yaklaşık 6 aydır devam eden ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Bu süre boyunca internet bağlantım sık sık tamamen gidiyor ve özellikle Youtube.com gibi platformlarda video izlerken sürekli donmalar ve kopmalar oluyor. Evde temel internet kullanımımı bile sorunsuz gerçekleştiremiyorum.

Sorunla ilgili olarak Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, bağlantımda bir sorun görünmediği söyleniyor ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmuyor. Ancak yaşadığım kesintiler ve donmalar günlük hayatımı olumsuz etkiliyor ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Her ay 412 TL fatura ödememe rağmen, istikrarlı ve kesintisiz bir hizmet alamıyorum.

Bu sorunu Sincan Atatürk Mahallesi Peçenek Caddesi No: 106 Daire 7 adresimde yaşıyorum ve arızanın bölgesel ya da altyapı kaynaklı olabileceğini düşünüyorum. Artık geçici cevaplar değil, kalıcı bir çözüm talep ediyorum.

Superonline’dan, adresimdeki bağlantı probleminin yerinde ve detaylı şekilde incelenmesini, arızanın kaynağının net olarak tespit edilip kalıcı biçimde onarılmasını ve tarafıma istikrarlı, kesintisiz bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.