Kabloların Pet Şişeye Sarılması Nedeniyle Tekrarlayan İnternet Ve TV Kesintisi

İzmir Narlıdere Atatürk Mahallesi Uğur Mumcu Caddesi’ndeki adresimde bulunan Superonline ev interneti ve buna bağlı TV hizmetim, Gediz Elektrik’in yaklaşık bir hafta önce yaptığı kazı sırasında kablonun kopması sonucu 10 Eylül 2026 sabah 09.00 civarında kesildi. Yaklaşık bir buçuk gün boyunca internetsiz kaldıktan sonra bağlantı 11 Eylül öğle saatlerinde yeniden sağlandı.

Ancak kabloların, yüzeye çok yakın, sağlam olmayan bir şekilde ve pet şişenin içine geçirilerek güya tamir edildiğini gördüm. Bu özensiz ve standartlara uygun olmayan onarım nedeniyle 11 Eylül’de düzeltilen bağlantı, dün sabah 09.30 civarında ikinci kez kesildi ve şu an itibarıyla hâlâ internetim ve dolayısıyla TV hizmetim yok. Gönderdiğim fotoğraflarda da görüldüğü üzere kablolar toprak altında korumasız ve hasar görebilecek şekilde bırakılmış durumda.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “Yetkililere iletiyoruz” cevabını aldım, bunun dışında somut ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. 60883984 müşteri numarasıyla kayıtlıyım ve bu bölgede yapılan onarımın açıkça yetersiz ve hatalı olduğunu düşünüyorum.

Sorunun bir an önce, yüzeyden derinde ve olması gerektiği gibi kaliteli, kalıcı bir şekilde giderilmesini, internet ve TV hizmetimin kesintisiz olarak yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca toplamda yaklaşık 3–4 gün boyunca yaşadığım hizmet kesintisinin, mağduriyetimin karşılanması adına fatura tutarımdan düşülmesini istiyorum.