to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen İnternet Ve Haksız Faturalar İçin Acil Çözüm Talebi
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde neredeyse 5 dakikada bir kesiliyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak şimdiye kadar yaklaşık 14 defa Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde altyapı arızası olduğu söylendi ve 13 Eylül tarihinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihe rağmen sorun devam ediyor, bağlantı kopmaları kesilmedi. Teknik servis talep etmeme rağmen eve gelen bir ekip olmadı ve arızayla yerinde ilgilenilmedi.
Tüm bu süre boyunca neredeyse kullanamadığım internet hizmeti için fatura çıkarıldı. Kullanamadığım internetin ücretinin alınmasına itiraz etmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Müşteri temsilcileri de sorunu çözme noktasında yardımcı olmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ataşehir Kayışdağı Mahallesi’nde bulunan adresimde kullandığım ve 11941296 abone numarasıyla kayıtlı Superonline ev interneti hizmetimde yaşadığım kopma sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, kullanamadığım dönemlere ait faturaların düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Henüz ulaşan olmadı, çok ilgisiz bir kurum halen aynı sorunu yaşamaktayım
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Halen sorunum devam ediyor. Ne fatura geri ödemesi yapıldı ne de internetim düzeldi. 1 ayı geçen süre boyunca doğru düzgün internet kullanamadık Kayışdağı Mahallesi olarak. Ve 1 ay daha süreceğini söylüyorlar. Buradan türkcelsüper onlineyi tercih edecek müşterilere söylüyorum paranızı ve zamanınızı çöpe atmayın 3 kuruş fazla verin haklarınızı ve sorunlarınızı mağduriyetinizi karşılayan bir operatörle sözleşme yapın. 1 ayda 10 dan fazla müşteri temsilcisini aradım halen çözüm yok
