Sürekli Kesilen İnternet Ve Haksız Faturalar İçin Acil Çözüm Talebi

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde neredeyse 5 dakikada bir kesiliyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak şimdiye kadar yaklaşık 14 defa Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde altyapı arızası olduğu söylendi ve 13 Eylül tarihinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihe rağmen sorun devam ediyor, bağlantı kopmaları kesilmedi. Teknik servis talep etmeme rağmen eve gelen bir ekip olmadı ve arızayla yerinde ilgilenilmedi.

Tüm bu süre boyunca neredeyse kullanamadığım internet hizmeti için fatura çıkarıldı. Kullanamadığım internetin ücretinin alınmasına itiraz etmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Müşteri temsilcileri de sorunu çözme noktasında yardımcı olmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ataşehir Kayışdağı Mahallesi’nde bulunan adresimde kullandığım ve 11941296 abone numarasıyla kayıtlı Superonline ev interneti hizmetimde yaşadığım kopma sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, kullanamadığım dönemlere ait faturaların düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.